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基于DEA模型的徐州市科技金融相对效率评价研究  CNKI文献

构建科技金融评价指标体系,将江苏省内12座城市划分为3个城市群:长三角创新领先城市群、长三角其他城市群、非长三角城市群,分别将徐州市置于其中进行比较,使用2017年的数据运用DEA方法对其科技金融相对效率进行了评价...

刘太萍 唐飞 《经营与管理》 2020年01期 期刊

关键词: 科技金融 / 数据包络分析(DEA) / 效率评价

下载(339)| 被引(0)

中国节事旅游营销管理现状分析与对策研究  CNKI文献

我国的节事旅游是随着中国旅游业发展而逐渐兴起并得以迅猛发展起来的 ,节事旅游目前已日益成为各地发展旅游业、振兴当地经济的重要方式。但是 ,综观各地的旅游节事活动 ,真正成功并能持续发展的屈指可数 ,究其原因 ...

刘太萍 殷敏 《北京第二外国语学院学报》 2004年05期 期刊

关键词: 节事旅游 / 营销管理 / 对策研究

下载(2953)| 被引(57)

江苏省科技金融效率评价研究  CNKI文献

本文在构建科技金融评价指标体系的基础上,用计量回归模型验证了江苏省作为一个能源和矿产资源缺乏的省份,其经济增长主要是依靠金融支持和科技创新驱动。通过运用DEA模型对江苏省2006-2017年的科技金融数据进行分析,...

刘太萍 张爱淑 《西部金融》 2020年03期 期刊

关键词: 科技金融 / 数据包络分析 / 效率评价 / 规模报酬

下载(91)| 被引(0)

高校旅游管理专业学生认同感分析与建议  CNKI文献

本文通过对江苏省徐州市设有旅游管理专业的5所高校旅游管理专业学生的调查,得出他们报考该专业的情况,对本专业的兴趣、前景,是否愿意从事该专业的相关职业等结论,为旅游管理专业发展提出了相关建议。

刘太萍 侯永康 《黑龙江教育(高教研究与评估)》 2011年08期 期刊

关键词: 旅游管理 / 学生认同感 / 高校

下载(394)| 被引(12)

基于顾客体验价值的服务创新模型研究  CNKI文献

本文分析了体验经济时代下服务创新动因及存在的问题,提出了服务创新的"屋子"模型,对服务企业创新管理有一定的参考意义。

刘太萍 陈新忠 《江苏商论》 2007年10期 期刊

关键词: 顾客体验价值 / 服务创新 / “屋子”模型

下载(774)| 被引(10)

高校教学团队建设与绩效考核研究  CNKI文献

高校毕业生就业难与技术技能型人才供给不足的矛盾已经成为我国短期内新增劳动力就业结构性矛盾的突出表现。地方性本科院校将人才培养目标定位于应用型已是大势所趋。而在应用型人才培养过程中,教学团队的建设与考核...

刘太萍 《合作经济与科技》 2015年04期 期刊

关键词: 应用型人才 / 教学团队 / 绩效考核 / 平衡计分卡

下载(205)| 被引(5)

徐州地区大运河文化带建设的问题及对策研究  CNKI文献

一、研究背景大运河由京杭大运河、隋唐大运河、浙东运河组成,全长3200多公里,流经北京、天津、河北、河南、山东、安徽、江苏、浙江8省市,沟通黄河、海河、淮河、长江、钱塘江五大水系,是世界上开凿时间较早、沿用时...

刘太萍 《淮海文汇》 2019年03期 期刊

关键词: 大运河文化带建设 / 徐州市 / 全域旅游 / 京杭运河

下载(42)| 被引(0)

试论徐州旅游经济圈的构建  CNKI文献

本文在界定旅游经济圈概念的基础上,依据区域旅游规划原理、区域经济学、经济地理学等相关理论以及对徐州周边城市群的旅游资源、旅游设施等的综合分析,构建了徐州旅游经济圈。

刘太萍 范中启... 《社会科学家》 2005年06期 期刊

关键词: 旅游经济圈 / 徐州 / 构建

下载(390)| 被引(7)

餐饮服务创新之五大攻略  CNKI文献

随着社会餐饮业的崛起和快速发展,星级酒店餐饮业正面临着严峻的挑战。要在竞争激烈的市场上独领风骚,保持基业常青,制胜的法宝在于持续不断的餐饮服务创新。餐饮服务创新是指发生在餐饮服务中的各种创新行为和创

刘太萍 赵丹... 《管理科学文摘》 2007年07期 期刊

关键词: 餐饮消费 / 就餐环境 / 对客服务 / 创新型

下载(880)| 被引(4)

“真实瞬间”:提升饭店顾客满意度的关键  CNKI文献

随着饭店业的发展,我国饭店业之间的竞争日趋激烈,提供优质服务已成为饭店管理者越来越重视的问题。“真实瞬间”是饭店向顾客展示其服务质量的关键时刻,只有把握和管理好“真实瞬间”才能为顾客提供优质服务,才能为饭...

刘太萍 唐飞 《江苏商论》 2005年11期 期刊

关键词: 真实瞬间 / 饭店 / 顾客满意度

下载(528)| 被引(3)

饭店顾客投诉管理循环链分析  CNKI文献

本文分析了国内饭店投诉管理的现状,提出了饭店顾客投诉管理循环链,对饭店的服务质量管理有一定的参考意义。

刘太萍 《商场现代化》 2007年10期 期刊

关键词: 饭店 / 投诉管理 / 循环链

下载(337)| 被引(3)

“容忍区间”管理 推动客人满意度  CNKI文献

客人决不会因饭店提供了适当水平的服务就会感到满意, 从而对饭店产生忠诚。那么,如何提高客人的满意度? 很多饭店在营销管理实践中感到困惑:虽然饭店投入努力提高了服务质量与服务绩效,但客人对饭店的评价并没有因此...

刘太萍 唐飞 《饭店现代化》 2005年05期 期刊

关键词: 容忍区间 / 服务绩效 / 饭店服务

下载(175)| 被引(2)

真实瞬间赢得客人忠诚  CNKI文献

有效地处理好员工与客人的互动关系,把握好真实瞬间,使客人有一种独特的、与众不同的感受是饭店取得持续竞争优势的利器。

刘太萍 唐飞 《饭店现代化》 2005年01期 期刊

关键词: 饭店服务质量 / 内部营销

下载(152)| 被引(2)

餐饮服务人员的五项修炼  CNKI文献

如何提供优质的服务、超越顾客期望,提高顾客满意度和忠诚度,这都需要服务人员内外兼修。饭店餐饮服务具有无形性、可变性、生产与消费同时性等特征,顾客购买服务之前看不见、尝不到、摸不着,在购买餐饮产品时常通过以...

刘太萍 《饭店现代化》 2007年03期 期刊

关键词: 服务人员 / 服务创新 / 五项修炼 / 服务员

下载(365)| 被引(0)

面向煤炭应用型人才培养的工商管理专业人才培养模式研究  CNKI文献

文章以中国矿业大学应用技术学院为例,简要阐述了煤炭应用型工商管理专业人才的内涵、特点,分析了该专业人才的胜任力素质构成要素,构建了基于胜任力的煤炭应用型工商管理专业教学体系。

刘太萍 《企业科技与发展》 2013年14期 期刊

关键词: 工商管理 / 煤炭应用型人才 / 培养模式

下载(51)| 被引(0)

轻松驾御顾客体验管理  CNKI文献

顾客体验管理在饭店日常管理中越来越多的被涉及。不断推陈出新的顾客体验管理内容将成为饭店吸引顾客、发展顾客、留住顾客的重要手段。

刘太萍 唐飞 《饭店现代化》 2006年01期 期刊

关键词: 顾客体验管理 / 饭店产品 / 体验经济时代

下载(75)| 被引(3)

谨防过“度”服务  CNKI文献

在酒店服务工作中,常常发生这种情况,尽管服务员满腔热情地为顾客提供服务,但顾客有时不仅不领情,反而会不满、抱怨。一位朋友购买了某知名品牌电器,从此他陷入了一种从未想到的烦恼:这家公司售后服务人员时常给他手机...

刘太萍 唐飞 《企业活力》 2005年07期 期刊

关键词: 饭店资源 / 服务员 / 饭店服务

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当饭店遭遇“Y-代”员工  CNKI文献

面对新一轮的职场大军,饭店人力资源管理需要适时而变。社会学家认为,现今的美国人口主体由三代人构成:婴儿潮一代(Baby Boomers),这批人指1946年至1964年期间在美国出生的人口,这段时间,美国大兵纷纷从各国战场回乡,...

刘太萍 《饭店现代化》 2007年12期 期刊

关键词: 饭店业 / 沟通渠道

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补救:完善服务质量的回天之术  CNKI文献

服务是饭店产品的核心,服务质量的优劣关系到整个饭店业的经营状况。由于服务产品的特殊属性使得饭店业中服务失误不可避免。如何完善服务质量、如何处理服务失误是摆在饭店管理者面前的难题。 $$  服务补救(Servi...

刘太萍 中国旅游报 2004-10-27 报纸

关键词: 服务补救 / 顾客投诉 / 服务失误 / 饭店服务

下载(27)| 被引(0)

把握“真实瞬间”  CNKI文献

沟通和建立关系实际上是饭店员工工作的本质。它们不会花很长时间,通常是一刹那间发生的。比如说,在前台接待中,当饭店员工把信用卡还给客人时,微笑着叫着客人的名字,客人会感到受到尊重,使客人和饭店更加融洽。...

刘太萍 唐飞 中国旅游报 2004-12-22 报纸

关键词: 饭店服务 / 服务接触 / 内部营销 / 卡尔顿

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