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基于品牌关系的服务消费决策行为研究:理论模型与实证检验  CNKI文献

本文运用经问卷调查所获得的实际顾客调研数据,以品牌关系质量作为衡量品牌关系性质的指标变量,重点研究服务消费背景下,品牌关系质量对顾客价值、顾客满意与购后行为的影响。研究结果表明:品牌关系质量不仅会影响顾客...

姚作为 刘人怀 《管理评论》 2010年09期 期刊

关键词: 服务消费决策行为 / 品牌关系质量 / 顾客价值 / 顾客满意

下载(1777)| 被引(59)

基于品牌关系的服务消费决策行为研究  CNKI文献

品牌关系是指品牌与消费者之间的关系。作为将关系营销范式移植到品牌营销理论之后出现的前沿研究领域,品牌关系引起众多学者的注意,但现有研究中依旧缺少有关品牌关系与消费者决策行为之间的关系的研究,尤其是服务背...

姚作为 导师:刘人怀 暨南大学 2005-10-20 博士论文

关键词: 品牌关系 / 品牌关系质量 / 服务品牌 / 服务品牌消费决策行为

下载(4599)| 被引(51)

品牌资产理论的成熟与展望  CNKI文献

在继承前人研究成果的基础上,成熟阶段的品牌资产研究取得了可喜的飞跃。其研究领域从消费品品牌领域向工业品牌与服务品牌等领域延伸,其研究范式从单一的认知心理学范式扩大到认知心理学、人际关系学、信息经济学、交...

姚作为 《上海经济研究》 2007年02期 期刊

关键词: 品牌资产 / 品牌价值链 / 利益攸关者 / 品牌知识

下载(1262)| 被引(45)

关系质量的关键维度——研究述评与模型整合  CNKI文献

关系质量是当前关系营销理论中的一个前沿课题。关系质量是指关系主体根据一定标准,对于互动关系满足各自需求程度的联合认知评价。分析表明,以人际关系模型为基础,多数研究围绕着双方的关系本质、关系的管理来构建各...

姚作为 《科技管理研究》 2005年08期 期刊

关键词: 关系质量 / 信任 / 承诺 / 满意

下载(1610)| 被引(133)

制度供给理论述评——经典理论演变与国内研究进展  CNKI文献

制度变迁历来是新制度经济学的重要命题 ,而制度供给理论则是制度变迁理论的重要组成部分。国内外学者通过自己的研究 ,提出了各具特色的制度供给理论。以科斯、拉坦与诺思为代表人物的经典理论 ,运用个体主义的研究方...

姚作为 王国庆 《财经理论与实践》 2005年01期 期刊

关键词: 制度供给 / 制度变迁 / 模糊产权 / 非正式合约

下载(2423)| 被引(76)

人本管理研究述评  CNKI文献

文章从人本管理的涵义、起源与管理模式等三方面对国内1994~2002年的人本管理研究进行了述评,重点回顾和评价了人本管理的本质、儒家文化与人本管理的融合、科学管理与人本管理的关系等问题的研究进展。

姚作为 《科学学与科学技术管理》 2003年12期 期刊

关键词: 人本管理 / 整体人本观 / 儒家文化 / 科学管理

下载(3524)| 被引(121)

透视服务营销的分析框架  CNKI文献

作为指导服务营销研究的重要工具与思维模式 ,服务营销的分析框架包括 :过程说、系统说、行为与表演说、体验说以及关系说等 ,它们分别从过程、系统、行为与表演、体验、关系等不同角度提供了探索顾客服务消费行为的多...

姚作为 《南方经济》 2005年03期 期刊

关键词: 服务营销 / 消费者行为 / 过程 / 关系

下载(1383)| 被引(86)

中国旅游业产业竞争力的现状分析  CNKI文献

自改革开放以来 ,中国旅游业发展迅速 ,获得了骄人的成绩。然而面对未来激烈的市场竞争 ,中国旅游业的产业竞争力并未得到改善。本文试图运用旅游经济理论来分析中国旅游业的产业竞争力 ,主要从旅游产品竞争力、环境保...

姚作为 《南方经济》 2001年05期 期刊

关键词: 中国旅游业 / 产业竞争力 / 大旅游观

下载(1537)| 被引(82)

营销研究中国本土化路径选择——基于主导研究范式与人类学...  CNKI文献

在文献研究的基础上,通过对主导研究范式与人类学研究范式的比较,来探索中国本土营销研究的未来发展路向。当前营销研究所采用的主导研究范式是实证研究范式,基于数据调查与分析,试图运用计量模型来揭示营销现象中的变...

姚作为 刘人怀... 《科技管理研究》 2019年17期 期刊

关键词: 中国本土营销研究 / 实证研究 / 人类学 / 范式

下载(112)| 被引(0)

我国旅游业品牌化进程初探  CNKI文献

中国旅游业的品牌化进程在新世纪日益受到各方重视 ,有关旅游品牌的研究 ,在国内还是一项颇为前沿的课题。从品牌营销理论出发 ,结合旅游业的特点 ,对旅游品牌的定义、特征、商标注册模式与分类作了重点探讨。并就旅游...

姚作为 《经济经纬》 2001年05期 期刊

关键词: 旅游品牌 / 品牌忠诚 / 证明品牌

下载(836)| 被引(84)

企业集群与品牌聚合  CNKI文献

品牌聚合是企业集群发展进程中出现的一种重要现象。它实际上是指集群中的企业在专业化分工协作和市场交易的基础上 ,以主导品牌或区位品牌为媒介对资源进行整合配置 ,形成柔性的品牌价值链 ,进而提高市场竞争优势的动...

姚作为 《生产力研究》 2004年09期 期刊

关键词: 企业集群 / 品牌聚合 / 主导品牌 / 区位品牌

下载(399)| 被引(59)

企业社会责任对消费者的影响:研究流派与未来展望  CNKI文献

基于对国内外文献的研究脉络的剖析,企业社会责任对消费者的影响之研究可分为认同-追随流派、价值感知-行动流派与沟通-影响流派等三个流派。分析表明:这些流派均已证实企业社会责任是影响消费者的态度形成、情感表达...

姚作为 刘人怀 《科学决策》 2012年11期 期刊

关键词: 企业社会责任 / 消费者对企业的认同 / 权衡 / 意义获取

下载(469)| 被引(1)

论品牌保护  CNKI文献

为应对日益激烈的市场竞争,增强品牌的市场地位,必须重视企业的品牌保护工作。品牌保护是指对品牌的市场保护,它的有效工作需要建立四个机制。品牌保护的基本策略涵盖了品牌的创新保护、管理保护、形象保护、延伸保护...

姚作为 《南方经济》 2002年08期 期刊

关键词: 品牌 / 品牌保护 / 品牌保护机制 / 核心能力

下载(733)| 被引(15)

顾客定义新析  CNKI文献

顾客是市场营销理论的一个重要概念,然而当前对顾客的本质缺乏深刻的认识。顾客是指直接或间接影响企业或组织利益的组织或个人,一个企业的顾客群实际上包含了八个层次:内部顾客、供应商顾客、中介顾客、资金供应顾客...

姚作为 《商业研究》 2002年01期 期刊

关键词: 交换 / 顾客 / 市场营销

下载(188)| 被引(22)

浅析顾客的定义与基本分类  CNKI文献

通过对市场营销理论的重要概念——顾客内涵的简要分析 ,给出了新的顾客定义 ,并重点从交换、盈利、业务联系、企业边界等多个角度讨论了顾客的基本分类方法

姚作为 《广东行政学院学报》 2001年03期 期刊

关键词: 交换 / 顾客 / 顾客的基本分类

下载(191)| 被引(18)

品牌资产理论研究述评——基于奠基与探索发展阶段(1995年之...  CNKI文献

从20世纪80年代中期到1990年是品牌资产理论的奠基时期,该阶段主要是对品牌资产的内涵与测量进行研究。1991年至1995年的探索发展阶段,最为重要的研究成果是基于消费者的品牌资产理论的提出,运用整合角度的研究也开始...

姚作为 黄丽霞 《广东行政学院学报》 2010年02期 期刊

关键词: 品牌资产 / 品牌联想 / 品牌知名 / 品牌忠诚

下载(266)| 被引(3)

品牌社会责任及其对可持续发展的影响  CNKI文献

品牌已成为企业社会责任的现实承担者,而企业社会责任就是基于品牌的社会责任。品牌社会责任是指一个品牌在特定的社会文化背景中与其所有的利益相关者之间的关系互动过程中所展现出的社会责任履行满足社会期望的程度...

姚作为 《科技和产业》 2014年11期 期刊

关键词: 品牌社会责任 / 利益相关者 / 公民品牌 / 多主体互动

下载(176)| 被引(0)

营销哲学的演变 缺陷与未来  CNKI文献

自营销哲学出现以来 ,营销哲学经历了六个发展阶段的演变。通过对营销哲学演变过程的详细分析 ,指出现今营销哲学存在的缺陷 ,然后根据系统理论与权变理论的原理 ,综合现有营销哲学的精华 ,对现有营销哲学进行修正 ,并...

姚作为 《商业研究》 2003年14期 期刊

关键词: 营销观念 / 观念体系 / 权变性 / 分析模式

下载(331)| 被引(5)

从营销哲学的演变看营销哲学的缺陷  CNKI文献

自营销哲学出现以来 ,营销哲学经历了六个发展阶段的演变。但现有的营销哲学存在不少缺陷 ,应该对营销哲学重新进行认识。

姚作为 《广东行政学院学报》 2001年05期 期刊

关键词: 营销哲学 / 观念体系 / 权变性

下载(146)| 被引(2)

传统文化基因与中国本土管理研究的对接:现有研究策略与未来...  CNKI文献

中华传统文化的独特基因是由核心框架及其应用概念构成的复杂层次结构。为借助独特基因来构建中国本土管理科学,学术界运用了文化核心植入式与文化情境嵌入式2种策略。前者将传统文化的特有基因当作本土管理学的内核植...

刘人怀 姚作为 《管理学报》 2013年02期 期刊

关键词: 中国本土管理研究 / 传统文化基因 / 文化内生性 / 情境化嵌入

下载(1230)| 被引(27)

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