在深入洞察互联网沟通特征的基础上,对传统口碑与网络口碑的一些代表性概念进行解构分析,分别提炼出口碑与网络口碑的要素特征,并进行了比对。结果发现,基于互联网的沟通并非都是新形式的口碑,有的可以称之为"网...
以部分中央企业为研究对象,通过深度访谈,应用扎根理论对企业转变发展方式的路径进行探索性研究,最终构建中央企业转变发展方式的路径选择模型。中央企业转变发展方式要以创新为实现手段,通过对产品结构、业务结构、市...
在回顾和总结已有的消费者感知价值研究的基础上,汲取心理学的态度模型、信息系统领域的TAM模型和消费者行为学中的手段-目的链思想,将网络环境下消费者感知价值划分为3类:结果性感知价值、程序性感知价值和情感性感知...
面对经济全球化、信息化和产品生命周期的缩短等经济环境的剧烈变化，竞争优势短缺已成为国内外企业关注的焦点。 关于竞争优势问题的研究，目前至少有三个视角：顾客视角、企业资源能力视角、竞争者视...
迈克尔·波特与Woodruff都提出顾客价值是竞争优势的源泉的观点,但至今尚没有实证.现采用两阶段论证法,首先借鉴已有的相关研究和实证数据论证顾客忠诚是竞争优势的前因,然后通过总结消费者行为倾向前因的已有研究...
网络购物风险是影响消费者网上购买的一个重要制约因素 ,揭示网上购物风险构面对互联网企业制定消除消费者感知风险的策略具有重要的现实意义。首先对感知风险构面已有研究进行回顾与总结 ,然后利用焦点小组与深度访谈...
消费者行为倾向的前因研究一直都是西方消费行为研究中非常活跃的领域。在几十年的发展过程中,消费者行为倾向前因研究的范围不断扩大,数量也在不断增多。本文考察了西方消费者行为倾向前因研究的发展趋势,对比了两大...
自上个世纪60年代开始对顾客满意进行研究以来,学者们陆续提出了多个顾客满意的测量模式,对这些模式孰优孰劣一直争论不休。文章系统地梳理和总结了关于顾客满意测量的相关文献,对主要的顾客满意测量模式进行了分析和...
关系营销导向对顾客忠诚的影响机制研究——以关系质量为中... CNKI文献
文章将关系质量分为顾服关系质量、顾服私人关系质量和顾企关系质量。通过收集245个消费者和服务型企业的配对样本,检验了三种关系质量在关系营销导向与顾客忠诚之间的中介作用。
研究顾客价值动态性不仅有助于企业获取竞争优势,更对整个顾客价值研究领域有重要贡献。但是,目前为数不多的一些关于顾客价值动态性的研究都是通过分析"企业—顾客"的关系中的一些影响因素来间接分析顾客价...
顾客价值是竞争优势的重要源泉。构建基于顾客价值的竞争战略是企业获取竞争优势的新途径。针对以往研究的不足,提出新的基于顾客价值构建竞争战略的方法,突出顾客期望价值的作用,拓展鉴别不同类型顾客价值要素的维度...
顾客购买行为倾向的研究对企业的营销管理是非常必要的,但目前对其进行预测的方法和工具较为缺乏。本文在文献回顾的基础上,引入情感变量对ChoiceBased方法进行改进,给出了测量顾客购买行为倾向的方法,进而提出顾客心...
关键词： 顾客购买行为倾向 / ChoiceBased / 顾客心理份额
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顾客价值理论是市场营销管理理论的最新发展。它指出顾客满意的源头是顾客价值。然而直至目前，人们对顾客价值的定义以及顾客价值的构成尚没有形成统一的看法。针对这种情况，在评介吉姆斯·安德森和吉姆斯·...
顾客价值对于产生顾客满意、顾客忠诚,帮助企业获得竞争优势具有重要意义。Woodruff提出顾客价值确定(CVD)模型用于对顾客价值进行探察和分析。本文通过借鉴质量功能展开中的质量屋的构建思想,提出了一种顾客价值屋模...
关键词： 顾客价值 / 手段-目的链 / 质量功能展开(QFD) / 质量屋
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市场竞争由于经济的迅猛发展而呈白热化,企业的品牌意识也因此增强,如何选择营销传播活动就成了企业关注的问题。以李宁和农夫山泉的善因营销和赞助营销活动为例,探究善因营销和赞助营销对品牌忠诚的影响机制并比较差...
"互联网思维"一词脍炙人口,但却莫衷一是。研究采集媒体、企业家等对互联网思维的讨论所形成的二手数据资料,运用ROST Content Mining和Nvivo11 2种文本分析工具按照文本分析法的程序进行归纳概括,提炼了互...
焦虑和感知有用性对自助服务技术使用忠诚的影响机理研究 CNKI文献
焦虑和感知的有用性是消费者在使用自助服务技术的过程中的同时存在的两种反应,虽然现有研究有分别针对焦虑和有用性的研究,但是却很少有学者同时考察这两者对消费者的作用。文章通过在已经开通并使用网上银行的客户当...
近年来,关系营销和网络营销成为学术研究焦点,但是对于两者关系的研究比较少。通过引入关系营销导向和营销涉网度这两个概念,文章研究两者之间的关系以及它们对企业绩效的影响。通过发放问卷,收集数据,对理论模型进行...
要做好战略管理在根本上必须澄清三个核心理念 :企业是什么 ?企业的目的是什么 ?如何实现企业的目的 ?笔者认为 ,企业是动态的社会资源转换系统 ;其目的决不仅是满足企业 (或投资者 )利润最大化的需要 ,而是要首先满足...
目的检测E钙黏着素(E-cadherin)和波形蛋白(Vimentin)在膀胱癌组织中表达及意义。方法采用免疫组织化学技术检测60例膀胱移行细胞癌组织中E-cadherin和Vimentin的表达,分析二者的相关性及其与膀胱癌病理分级的关系。结...
