服务定制情境下选项的战略呈现:呈现框架对消费者选择的影响 CNKI文献
在服务定制情境下,企业可以采用两种不同方式让消费者定制服务包:呈现完整服务包让消费者从中删除不想要的业务(减法式);呈现基本服务包让消费者选择添加所需附加业务(加法式)。本研究考察了这两种不同的选项呈现方式...
服务保证是企业用于解释被服务顾客在服务失败时可以期待企业以何种方式进行补救的一种声明。自上世纪90年代以来,服务保证已成为服务营销领域备受关注的研究主题。本文首先回顾了国内外的服务保证研究,介绍了相关研究...
法务会计是会计学的一门边缘学科。因其产生发展至今历史比较短,而且又是结合会计学、审计学、法学等数个学科领域的交叉学科,因而我国社会公众对法务会计的理解相当有限。但随着企业舞弊问题的日益严重和资本市场中会...
作为证券市场重要基石之一的信息披露制度越来越受到各利益相关团体和证券监管部门的重视,信息使用者和市场的监管者逐步对会计披露提出了越来越严格的要求。但是是不是信息披露的越多就越有利于证券市场的健康发展,信...
竞争法则:竞争的组合是由价格、渠道、消费者沟通与产品特性合力形成的,综合起来体现出的便是"我叫耐克",或是"我叫阿迪达斯"。古代兵法书籍尚有《三十六计》、《便宜十六策》、《八阵总述》,而如...
自１９９７年２月２８日海南民源现代农业发展股份有限公司（以下简称“琼民源”）宣布停牌一年半之后，“琼民源案”的一审判决终于也在去年年末公之于众，原董事长马玉和及有关人员都受到相应的刑事及行政处罚。至此...
