“低焦油”是行业发展的趋势  CNKI文献

随着消费者健康意识的日益增强,在今后的卷烟消费中将会更加倾向于选择那些更"绿色"、更"环保"、对其身体健康危害性相对较小的卷烟品牌。有调查显示,当前消费者对于低焦油卷烟这个概念已经有了一...

孙健 《上海商业》 2012年12期 期刊

“体验”引导“欲望”——创新高档卷烟营销模式  CNKI文献

今年来,随着国家烟草专卖局对于品牌发展目标的确立,为全国培育高端卷烟大品牌吹响了集结号,促使行业品牌加速整合。行业内各工业企业对于300元/条以上的高档卷烟研发趋于频繁。然而,如下图1,我们可以看出金山区域高档...

孙健 杨辉 《上海商业》 2012年12期 期刊

创新服务 转型发展——关于提高顾客满意度的思考  CNKI文献

服务创造价值是烟草企业由管理型企业向服务型转变迈出的重要一步。顾客满意是衡量服务水平高低的一个关键指标,以优质的服务吸引客户和维系客户,获得他们对企业的忠诚度和依存度尤为重要。现有满意度调查中反映"...

孙健 王臻 《上海商业》 2012年05期 期刊