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打开电子服务价值共创的“黑箱” CNKI文献
在电子服务环境下如何实现价值共创是当今服务型企业需要思考的重要问题,服务主导逻辑虽然通过命题的形式勾勒出了价值共创的逻辑框架,但仍然存在局限性。一方面,这些命题仅描述了价
李雷 简兆权... 《管理科学》 2016年05期 期刊
关键词： 人机交互 / 电子服务价值 / 服务主导逻辑理论 / 任务技术匹配理论
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人机交互型服务接触、电子服务质量与~#... CNKI文献
商品经济向服务经济的转型以及信息通信技术的飞速发展开启了服务业的新纪元，由此驱动电子服务取代物理服务，成为众多行业中的主流服务形式。人机交互型服务接触是顾客主...
李雷 导师:赵先德 华南理工大学 2014-04-09 博士论文
关键词： 人机交互型服务接触 / 电子服务质量 / 电子服务价值 / 服务经济
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