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公路客运服务质量综合评价  CNKI文献

为了客观准确地评价公路客运服务质量,在分析服务水平综合评价特性的基础上,应用马斯洛需求层次理论,从客观性、经济性、服务性、快捷性、舒适性和方便性6个方面,构建了公路客运服务质量评价...

付巧峰 《长安大学学报(自然科学版)》 2008年04期 期刊

关键词: 交通工程 / 客运服务质量 / 旅客满意度 / 改进的层次分析法

下载(507)| 被引(17)

公路客运服务质量指标体系研究  CNKI文献

目前,我国客运市场已基本上形成铁路、公路、水路、航空“四足鼎立”之势,那么公路客运如何在竞争中站稳脚跟呢?服务质量是影响竞争力水平的重要因素,我们的公路客运需要强化服务

谷桂芳 侯琳琳 《统计与咨询》 2007年03期 期刊

关键词: 公路客运服务 / 客运服务质量 / 指标体系研究

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学术研究指数分析(近十年)详情>>

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