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W移动公司家庭宽带投诉管理解决对策研究  CNKI文献

伴随国内通信行业的迅猛发展,三大电信运营商相互间的竞争愈发白热化,运营商的客户投诉量也呈逐年上升趋势,运营商迫切需要有效解决客户投诉问题,从而立于不败之地。目前,家庭宽带投诉问题是W移动公...

王玉玥 导师:涂锦 西南交通大学 2021-05-01 硕士论文

关键词: 客户投诉 / 数据挖掘 / 投诉管理 / 家庭宽带

下载(0)| 被引(0)

流失客户的识别、预警与对策研究  CNKI文献

基本的经济学原理告诉我们,当产品的技术趋于成熟时,市场竞争将从技术竞争转移到如何提升产品附加价值的竞争上来,波特竞争力理论对此给出了三种应对策略,即成本领先策略、差异化策略和专一化策略。差异化包含两个方面...

赵慧珂 导师:李腊生 天津财经大学 2019-05-01 硕士论文

关键词: 宽带客户 / 流失预警 / C5.0决策树 / Logistic回归

下载(112)| 被引(1)

DG电信公司宽带用户流失的预警模型构建  CNKI文献

近年来,随着科技的日益发展,中国已经进入了大数据时代。“数据”已经成为IT乃至传统企业的竞争力核心所在。通过洞察数据背后的逻辑、规律、关联及趋势,可以更好地掌握市场环境、运营管理,预测#~

黄展正 导师:刘向阳 华南理工大学 2018-12-20 硕士论文

关键词: 大数据 / 数据挖掘 / 精准营销 / 宽带

下载(224)| 被引(2)

中国电信B公司宽带客户流失预警及对策研究  CNKI文献

为深入贯彻落实“网络强国”战略思想,加快网络基础设施建设,我国各运营商快速部署实施宽带网络在城市和农村的全方位覆盖,宽带用户的普及率大幅提升。尽管宽带业务实现快速增长,但随着市场环境及应...

王玉玲 导师:王晗 燕山大学 2018-12-01 硕士论文

关键词: 中国电信B公司 / 宽带客户 / 数据挖掘 / 流失预警

下载(157)| 被引(2)

数据挖掘技术在移动流量运营中的应用  CNKI文献

随着移动互联网产业的不断发展,电信运营商之间的竞争日益加剧,流量收入成为电信运营商收入的一大新的增长点,如何挖掘潜在的目标客户,并进行精确营销,提高用户的流量和价值至关重要。本文主要完成的工作...

黄秋涛 导师:张载龙 南京邮电大学 2018-11-14 硕士论文

湖南移动家庭宽带业务大数据精准营销体系构建  CNKI文献

近年来,随着物联网的日益兴起,“智慧家庭”成为电信运营商新增市场“蓝海”,而家庭宽带接入作为通往“智慧家庭”的咽喉,谁掌握了这通往家庭的“最后一公里”,谁就掌握了家庭市场的话语权。因此,大力建设和发展...

陈伶 导师:兰秋军 湖南大学 2017-12-01 硕士论文

关键词: 湖南移动 / 家庭宽带 / 精准营销 / 大数据

下载(506)| 被引(4)

基于数据挖掘的电信宽带发展针对性营销系统的...  CNKI文献

现代生活中,电信宽带已成为一个极其重要的组成部分,自从国家开放电信宽带市场之后,电信运营商公司之间的市场份额之争越来越激烈。为了在宽带市场上争取到更多的主动权,电信运营商公司这些年都在不...

毛胤 导师:李跃辉 南京邮电大学 2017-10-26 硕士论文

关键词: 数据挖掘 / 客户细分模型 / 决策树算法优化 / 针对性营销

下载(277)| 被引(3)

基于数据挖掘宽带客户流失管理研究  CNKI文献

宽带竞争市场上,各运营商提供的产品具有高度同质化的倾向。因此,宽带业务办理过程中,对客户的竞争也成为了宽带企业发展中最为突出的一个方面。对于宽带企业来说,不断的发展新用户固...

刘伟强 导师:余小鹏 武汉工程大学 2017-05-26 硕士论文

关键词: 数据挖掘 / 客户关系管理 / 客户流失 / 长城宽带

下载(147)| 被引(3)

基于Spark深度学习的客户流失分析  CNKI文献

数据挖掘是近年来伴随着人工智能和数据库技术发展而出现的一门新兴技术。基于Spark的大数据挖掘是近年来伴随着人工智能和大数据技术,以及分布式计算、云计算发展而出现的一门新兴技术。它的核心功能是从巨大的、多样...

温明杰 彭耀... 系统仿真技术及其应用(第16卷) 2015-08-09 中国会议

关键词: 数据挖掘 / 深度学习 / 决策树 / 客户流失

下载(445)| 被引(1)

简析数据挖掘技术在电信宽带存量经营中的实践  CNKI文献

数据挖掘技术作为一种新型的信息处理技术在通讯企业中有广泛的应用,本文主要对数据挖掘技术做了简单阐述,并结合当前我国的电信行业发展状况,对其在电信宽带存量经营中的应用实践进行了研究分析。

钟志娥 《中国新技术新产品》 2015年04期 期刊

关键词: 数据挖掘 / 电信宽带存量 / 分析

下载(81)| 被引(0)

基于数据挖掘的电信宽带客户流失预测模型研究  CNKI文献

宽带客户流失是我国电信企业发展中所面临的一个严重的问题,为此需要在客户流失之前作出预测,并通过相应营销手段挽留客户,文章通过数据挖掘技术建立客户流失预测模型,以此获取即将离网...

乔阳 吴平 《科技与企业》 2015年04期 期刊

关键词: 数据挖掘 / 客户流失 / 预测模型

下载(186)| 被引(4)

Hadoop海量数据挖掘宽带客户信息推送系统中...  CNKI文献

随着各类宽带接入网用户的迅速增长,以及市场竞争日益激烈,各大通信运营商们开始日益重视面向宽带用户的商业信息推广服务。由于所需推广的商业信息庞大且繁杂,如何对相关数据进行高效处理,提高...

徐双慧 导师:秦澎涛 南昌大学 2014-05-24 硕士论文

关键词: 宽带网客户 / 信息推送 / Hadoop / MapReduce

下载(209)| 被引(1)

决策树算法在宽带客户流失分析中的应用研究  CNKI文献

数据挖掘的核心作用是从大量的数据挖掘出未知的、有价值的规律和模式。通过研究数据挖掘技术,运用决策树算法,对目前现实生活中的宽带流失问题进行有意义的探索,主要是对已流失

周晓娟 《价值工程》 2013年06期 期刊

关键词: 数据挖掘 / 决策树 / ID3算法 / 宽带流失

下载(128)| 被引(2)

数据挖掘技术在电信宽带存量经营中的应用  CNKI文献

随着宽带技术的发展和宽带资费的下降,以及电信融合套餐的大力推广,宽带市场已经从增量发展模式进入存量发展模式,在存量模式的情况下,减少客户流失,延长宽带客户产品生命周期,防...

魏世杰 导师:孟小华 暨南大学 2012-05-15 硕士论文

关键词: 数据挖掘 / 客户流失 / 客户细分 / 精准营销

下载(478)| 被引(7)

基于数据挖掘宽带客户流失预警系统分析与设...  CNKI文献

随着电信运营商重组完成以及3G牌照的下发,电信市场竞争日益激烈。三大运营商从传统单一的移动或固网业务运营转变为全业务运营,而宽带业务作为重点业务成为电信运营商全业务竞争中不可或缺的重要阵地。然而,随...

李飞 导师:郭文明 北京邮电大学 2011-06-01 硕士论文

关键词: 数据挖掘 / 宽带客户流失 / 决策树 / CRISP-DM

下载(500)| 被引(3)

基于决策树的宽带客户流失分析  CNKI文献

信息时代,各类通讯手段层出不穷,通信业竞争也异常激烈。随着固定电话和移动电话这两部分市场日趋饱和,以及宽带接入的逐渐普及,竞争势必将转向互联网接入市场,针对宽带接入服务的客户流失也将成为...

胡媛帅 导师:苏新宁 南京大学 2011-05-26 硕士论文

关键词: 客户流失 / 决策树 / 数据挖掘 / C5.0

下载(661)| 被引(6)

MR项目IDM方法论的扩展和灵活应用——以广州电信为例  CNKI文献

本文主要结合广州电信的实际情况,研究了如何对IDM方法论进行扩展和灵活应用,如收入预测模型、流失预测模型、宽带客户分群等,并针对应用中遇到的问题,提出了几点我们在工作中应该怎样探索这些问题的解决方法。

铁子为 《价值工程》 2011年14期 期刊

关键词: MR / IDM方法论 / 数据挖掘 / 数据分析

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电信有线宽带业务中的服务失败与补救管理研究  CNKI文献

电信行业经过新一轮的重组之后,国内三大电信运营商均具备固网移动融合业务的发展条件,全业务竞争格局基本形成,竞争的同质把企业间“服务”的竞争推向了前沿,服务质量管理成为了决定竞争胜负的利剑。 电信行业是...

袁勤 导师:袁华 电子科技大学 2011-04-01 硕士论文

关键词: 电信业务 / 服务补救策略 / 客户催促单 / 客户满意度

下载(164)| 被引(2)

数据挖掘宽带客户报修数据分析中的研...  CNKI文献

数据挖掘是解决数据丰富而知识匮乏的有效途径,其实质是从数据库或数据仓库中提取隐含的、未知的有用信息的过程。它被认为是数据库研究中应用前景极其广阔的一个领域。数据挖掘...

孙芳 导师:黄永锋 东华大学 2011-03-01 硕士论文

关键词: 数据挖掘 / 分类 / 决策树 / 分析服务

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精确营销在CD电信公司的应用研究  CNKI文献

2008年5月,国家三部委正式发布电信业重组方案,中国电信、中国移动、中国联通均正式开始全业务营销,国内通信行业进入最激烈的竞争时期。对中国电信而言,传统的固话、小灵通业务处于萎缩期,并有加剧下滑趋势;宽带

何洋 导师:邵培基 电子科技大学 2010-10-01 硕士论文

关键词: 全业务 / 客户细分 / 精确营销

下载(159)| 被引(2)

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