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机场免税店服务质量旅客满意度影响因...  CNKI文献

机场行业的迅速崛起,为机场商业收入和发展带来了巨大潜力。机场免税店作为机场商业收入的一大部分,可提高机场免税店营业额来促进机场行业发展。本文针对提高机场免税店...

岳方正 尚猛... 《现代商贸工业》 2022年20期 期刊

关键词: 机场免税店服务质量 / 旅客满意度 / 二元Logistic回归模型

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我国航空运输产业市场化改革及监管对策研究  CNKI文献

航空运输产业的市场化改革对优化产业结构和提升运营绩效有重要意义。文章梳理了我国航空运输产业市场化改革的动因和发展历程,从法律政策、运营规模、行业效益、产权结构、行业竞争和服务质量等方面系统阐述了...

刘承毅 李欣... 《郑州航空工业管理学院学报》 2022年02期 期刊

关键词: 航空运输产业 / 市场化改革 / 政府监管 / 产权改革

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后疫情时期民航服务质量旅客持续选择意愿的...  CNKI文献

中国民用航空飞行学院 经济与管理学院 硕士 2022 F562 后疫情时期民航服务质量对旅客持续选择意愿的影响研究 Research on the Impact of Civil Aviation Service Quality on Pas

杨蒙蒙 导师:杨省贵 中国民用航空飞行学院 2022-04-16 硕士论文

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基于航空公司视角的不正常航班综合保障体系研究  CNKI文献

随着经济社会的发展和人民生活水平的提高,民航逐渐成为越来越多人的出行选择。伴随民航业的快速发展,航班不正常的问题也日益凸显,调查统计显示:航班延误数量和航班总量呈现明显的正相关关系。据相关数据显示,最...

王建成 《民航管理》 2022年04期 期刊

关键词: 不正常航班 / 期望值 / 旅客满意度 / 正常性

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一市两场背景下成都机场服务质量研究  CNKI文献

习近平新时代之下,党的十九大报告明确提出我国社会的主要矛盾已经转化为“人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分发展之间的矛盾”。随着人民生活水平不断提升,其对航空运输的需求与日俱增,更对民航服务的...

张廷玉 导师:何行 中国民用航空飞行学院 2022-04-01 硕士论文

关键词: 一市两场 / 成都机场 / 服务质量 / 评价指标体系

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机场服务质量评价研究  CNKI文献

随着中国经济的快速发展和人民生活质量的提升,针对机场在许多方面仍然面临着问题,特别是机场服务质量问题。通过构建基于SERVQUAL量表的机场服务质量评价指标体系,进行问卷设计和数据采集...

武仁杰 唐卫贞... 《科技和产业》 2022年03期 期刊

关键词: 机场服务质量 / SERVQUAL量表 / 评级指标体系

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机场航站楼旅客保障流程仿真优化研究  CNKI文献

随着生活水平的提升,近年来国民选择飞机出行的比例大幅增长,我国民航客运市场规模也在持续壮大。虽然2020年新冠肺炎疫情对民航业的影响很大,但在有效的疫情防控措施下,我国民航业首先回暖且恢复速度最快。疫情防控导...

史佳洁 导师:于青 天津理工大学 2022-03-01 硕士论文

关键词: 机场航站楼旅客保障流程 / Agent仿真 / 深度强化学习 / 敏感性分析

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“十三五”时期黑龙江省交通邮电产业发展情况分析  CNKI文献

交通运输和邮政电信业作为经济发展的基础性和先导性产业,是构建新发展格局的重要支撑,是服务人民美好生活、促进共同富裕的坚强保障。本文回顾了“十三五”时期我省交通运输和邮电行业发展取得的成就;对行业...

王占先 李莹莹 《统计与咨询》 2022年01期 期刊

关键词: 交通运输 / 邮政 / 电信 / 主要成就

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乌鲁木齐国际机场单日旅客突破六万人次  CNKI文献

本报讯(全媒体记者李凯)2月17日,正值2022年春运的第32天,乌鲁木齐国际机场运输旅客达到6.1万人次,创2022年新高。 2月18日,记者从乌鲁木齐国际机场分公司了解到,2月17日乌鲁木齐国际机场全天共保障航班起降4...

李凯 乌鲁木齐晚报(汉) 2022-02-19 报纸

关键词: 乌鲁木齐国际机场 / 旅客吞吐量

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空港枢纽机场巴士运行与服务评价体系研究  CNKI文献

为提高空港枢纽机场巴士运行效率与服务水平,分析航空旅客换乘机场巴士过程中运行与服务水平的影响因素,结合新一代信息技术发展下枢纽旅客服务智慧化的趋势,从机场巴士基...

钟敏 刘一... 《交通工程》 2021年06期 期刊

关键词: 空港枢纽 / 集疏运体系 / 机场巴士 / 运行与服务

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机场旅客服务存在的问题及对策探究  CNKI文献

随着经济发展和人民生活水平的提高,民航运输已成为越来越多旅客的出行首选交通方式。机场服务民航运输旅客的重要场所,机场旅客服务水平将会直接影响旅客满意度和民航业的发展...

朱文玉 《商讯》 2021年36期 期刊

关键词: 机场旅客服务 / 存在的问题 / 对策

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人口新特征对民航中长期发展影响分析  CNKI文献

人口在规模、质量、结构等方面的变化将激发新的出行需求,对新时代我国民航强国建设提出了更高要求。本文基于第七次全国人口普查数据,分析了新时期我国人口变化的新特征。十年来,我国人口总量保持稳定低速增长...

刘丁榕 胡华清... 《民航学报》 2021年06期 期刊

关键词: 人口集聚 / 人口老龄化 / 民航基础设施 / 服务质量

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基于网络评论的上海虹桥机场旅客服务质量提升策略研...  CNKI文献

中国已步入民航强国的发展队列,而机场在民航发展中承担重要角色。伴随各地新建机场的增加以及旅客需求升级,机场服务质量关注度日渐提升,但与机场旅客服务相关的质量问题包括交...

马新云 导师:吴文智 华东师范大学 2021-11-21 硕士论文

关键词: 上海虹桥机场 / 旅客服务质量 / 网络评论

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绵阳机场旅客满意度的测评研究  CNKI文献

改革开放以来,我国民航事业快速发展,旅客对航空服务质量的要求越来越高,所以如何提高机场服务质量、增强旅客满意度是机场需要关注的问题。文章以绵阳机场为研究对象,通过构建~...

王君 张培文 《物流科技》 2021年10期 期刊

关键词: 服务质量 / 旅客满意度 / 期望差异模型 / 调查问卷

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昆明长水国际机场RFID行李跟踪系统项目建设实践与启...  CNKI文献

近年来,提升民航行李运输服务质量成为全球民航业界的一项重要工作。国际航空运输协会(IATA)于2016年和2017年先后发布第753、754号决议,旨在推动全球民航业内行李全流程跟踪的落地实施。民航局在2018年全国民航...

张一鸣 郭其峻 《民航管理》 2021年08期 期刊

关键词: 昆明机场 / 旅客吞吐量 / 流程跟踪

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SZ机场旅客服务质量提升策略研究  CNKI文献

改革开放以来,我国民航业得到了快速发展,《2019年民航业发展统计公报》数据显示,2019年,全国民航运输机场完成起降架次1166.05万架次,保障旅客吞吐量13.52亿人次。我国民航运输业在取得举世瞩目发展成果...

童茜 导师:梁爱云 广西师范大学 2021-06-01 硕士论文

关键词: 服务质量 / 顾客满意度 / 服务质量差距模型 / 服务利润链模型

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S航空公司非正常航班服务质量管理优化研究  CNKI文献

随着我国交通运输业的不断发展,我国民航业在近年来保持着强劲的增长态势。航空旅客运输量不断创新高。与此同时,民航空域资源变得逐渐紧张,非正常航班问题凸显。在消费者维权意识不断增强的背景下,非正常航班所...

杜思聪 导师:罗婧 广西师范大学 2021-06-01 硕士论文

关键词: 非正常航班 / S航空公司 / 服务质量管理

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民用机场大面积航班延误问题预防及处置研究  CNKI文献

我国自21世纪以来,经济发展越来越快,改革开放持续深入,居民可支配收入持续增长,人民生活持续改善,民航业也随之得到了充分的发展进步。民航航班作为先进且重要的交通方式,有公路、铁路、海运等不可比拟的便捷、快速、...

王朦 导师:胡若雨 山西大学 2021-06-01 硕士论文

关键词: 民用机场 / 大面积航班延误 / 危机管理 / 预防

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太原武宿国际机场无障碍服务优化研究  CNKI文献

上世纪八九十年代,欧美发达国家的服务业竞争激烈,服务质量受到关注,这是企业获得优势的重要手段。随着太原武宿国际机场在2006年新建的T2航站楼,2010年12月9日,太原机场旅客吞吐量超...

吴双 导师:张洪潮 太原理工大学 2021-06-01 硕士论文

关键词: 服务质量 / 民航运输 / 无障碍服务 / 优化

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温州龙湾国际机场旅客服务质量提升研究  CNKI文献

华东交通大学 硕士 2021 温州龙湾国际机场旅客服务质量提升研究 Study on the Improvement of Passenger Service Quality at Wenzhou Longwan International Ai

邱梦洁 导师:林井萍 华东交通大学 2021-05-30 硕士论文

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