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基于顾客价值链理论从医院角度检视客服中心建...  CNKI文献

在深化医药卫生体制改革的步伐中,妇幼保健院如何适应市场经济发展的需要,更科学地进行顾客管理,促进医院可持续发展,已经成为医院管理者需要思考的问题。本文基于顾客价值链理论,从医院

程德广 蔡红霞... 《上海医学》 2020年07期 期刊

关键词: 顾客价值链 / 客服中心 / 医疗服务

下载(95)| 被引(0)

医疗信息化企业商业模式创新与绩效研究  CNKI文献

随着科技的飞速发展,“健康中国”、“互联网+医疗”等概念被越来越多的人们所熟知,由于结合互联网信息技术的运用,可以有效地解决传统医疗体系中存在的诸多现实问题,促使整个传统医疗信息化行业面临巨大的技术变革。...

程馨瑶 导师:杨德明 暨南大学 2020-06-01 硕士论文

关键词: 商业模式创新 / 价值创造 / 企业绩效

下载(118)| 被引(0)

医改背景下公立医院价值链分析  CNKI文献

价值链管理是现代企业管理的核心内容,它在缩减企业成本、提升运营效率、提升产品市场竞争力方面起到了积极的作用。基于价值链管理而发展的顾客价值理论实现了由"价值链管理"向&q...

韩丽娟 《财会学习》 2020年13期 期刊

关键词: 价值链分析法 / 顾客价值 / 绩效考核

下载(164)| 被引(0)

基于价值共创视角的JNDA医学检验中心服务营销策略研...  CNKI文献

近年来,随着国内医疗改革的不断深入,政府立法和支持民营资本有效补充到医疗行业,第三方独立医学实验室在我国已经呈现出令人关注的发展活力,但是不能忽视的是独立医学实验室行业同质化竞争严重,企业成本压力也日益突...

韩婧 导师:闫秀霞 山东理工大学 2020-04-15 硕士论文

关键词: 价值共创 / 服务营销策略 / 顾客价值

下载(42)| 被引(0)

W公司的价值营销策略优化研究  CNKI文献

医疗高值耗材因产品价格昂贵,对于操作者的专业要求度极高,产品的有效性和安全性直接关乎患者生命安全,备受社会各界重视。心脏冠脉支架在高值耗材中长期占比最大,单品价格较贵,使用患者人数众多,是高值耗材的典型代表...

唐洁 导师:袁王珏 上海外国语大学 2019-12-01 硕士论文

关键词: 冠脉支架 / F系列冠脉支架 / 价值营销 / 顾客让渡价值模型

下载(214)| 被引(0)

“4+7”扩面 如何开发民营医院  CNKI文献

近日,一份由太原市医保中心发出的《关于对国家组织药品集中采购中选药品2018年度用量摸底的通知》在朋友圈流出,通知称,太原市拟先行跟进“4+7”城市药品集中采购工作。此前,江西、武汉也传出逐渐向“4+7”靠拢的...

郑志伟 医药经济报 2019-05-16 报纸

关键词: 民营医院 / 内部营销 / 整合营销 / 公立医院

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三星彩超中国市场营销策略研究  CNKI文献

中国拥有13亿多人口的健康医疗需求,经济持续稳健发展,目前已成为全球第二大的彩超市场。长期以来,中国彩超市场一直是进口品牌占据垄断地位,但随着国产彩超品牌异军突起,加剧了行业竞争程度,市场格局发生了变化,进口...

胡庆波 导师:何文盛 兰州大学 2019-04-01 硕士论文

关键词: 医疗设备 / 市场营销 / 营销策略

下载(170)| 被引(1)

顾客价值链理论对医院客服中心建设的价值  CNKI文献

建立顾客服务中心已成为医院适应市场经济发展和医疗卫生体制改革的重要举措。将客户价值链的概念引入到医院客户服务中心的建设中,尽可能地满足患者的多样化需求,对于提高医疗服务水平,满足...

王红娟 《中国农村卫生》 2018年16期 期刊

关键词: 顾客价值链理论 / 医院客服 / 中心建设 / 评价

下载(88)| 被引(3)

移动医疗环境下患者感知价值维度及其对满意度的影响...  CNKI文献

近年来我国处在全面建成小康社会和深化改革发展的双向转型期,作为深化改革的重要组成部分,我国医疗卫生事业也处在积极改革创新期。当前我国医疗行业既要面临全国人口老龄化、慢性病快速增长、全面二孩政策实施等趋势...

田娅坤 导师:程向阳 阜阳师范学院 2018-06-12 硕士论文

关键词: 移动医疗 / 感知价值 / 患者感知价值维度 / 满意度

下载(350)| 被引(2)

广州中医院结算服务流程管理改进研究  CNKI文献

一直以来,由于我国医疗卫生资源分配的不公平,布局的不合理和不均衡,资源相对集中到大城市三甲医院。大城市三甲医院病人集中,人头拥挤,人满为患,导致我国“看病难、看病烦”问题相当突出,其中医院...

黄少瑜 导师:万红波 兰州大学 2018-06-01 硕士论文

关键词: 医院 / 结算服务 / 流程管理

下载(229)| 被引(2)

顾客参与健康体检中心价值共创影响因素研究  CNKI文献

研究背景健康管理是对个人或人群的健康危险因素全面管理的过程,除医疗技术外,还存在这大量的非医疗服务,这些服务应得到相应的重视。随着社会经济的不断发展、社会服务的不断提升,互联网经济与服务已经成为我国主流的...

张泽浩 导师:李文源 南方医科大学 2018-05-28 硕士论文

关键词: 顾客参与行为 / 价值共创影响因素 / 健康管理 / 实证研究

下载(220)| 被引(2)

长沙金域医学检验有限公司服务营销策略研究  CNKI文献

随着国内医疗改革不断深入,以及人们对医疗服务要求越来越高,第三方独立医学检验机构应运而生,并逐渐成为新型朝阳产业,且行业竞争强度日益加剧。有效的市场营销方式是推动新产业发展的动力之一,是实现产品价值...

胡博文 导师:李平 湖南大学 2018-05-22 硕士论文

关键词: 长沙金域医学检验有限公司 / 服务营销策略 / STP / 顾客价值

下载(208)| 被引(1)

养老地产平台生态圈价值共创机理及路径优化研究  CNKI文献

随着我国养老政策接连释放,“医养结合”需求巨量爆发,面对社会养老负担严峻、机构养老运营困境等问题,养老地产开发商响应“互联网+养老”、智慧养老,通过与医院、医疗、寿险、养老服务商、平台运营商等强强联...

陆瑶 导师:王林秀 中国矿业大学 2018-05-01 硕士论文

关键词: 养老地产 / 平台生态圈 / 价值共创 / 价值网+

下载(396)| 被引(2)

特色专科建设对中医院发展的影响  CNKI文献

在当前中医事业面临前所未有的发展机遇的背景下,中医院如何谋求发展,更好服务人民群众健康需要,是理论工作者与实际工作者共同思考的重大话题。竞争力理论和顾客价值理论为中医院特色专科建设提供...

李木清 《中医药管理杂志》 2017年22期 期刊

关键词: 特色专科建设 / 中医院发展 / 竞争力理论 / 顾客价值理论

下载(146)| 被引(1)

基于价值链视角FT公司中药饮片生产成本优化的研究  CNKI文献

几年来中医药事业蓬勃发展,但是高速发展的背后是由于粗放式的管理经营造成的生产成本不断上升。本文针对FT公司中药饮片生产过程存在的成本优化问题,根据FT公司中药饮片为研究对象,基于价值链的视角,对FT公司的...

张寅 导师:张永安 北京工业大学 2017-05-26 硕士论文

关键词: 中药饮片 / 价值链 / 生产过程 / 成本优化

下载(129)| 被引(1)

湖南南新制药公司制剂产品市场营销策略研究  CNKI文献

医药产业近几年呈现医患社群互动化、电商平台融合化、医疗服务整合化、线上线下一体化、企业经营生态化的特征,随着医药行业竞争的加剧和市场格局的动态变化,传统医药企业如果需要在扎实奋进的基础上探寻创新变化,在...

彭程 导师:张革伕 南华大学 2017-05-01 硕士论文

关键词: 湖南南新制药公司 / 制剂营销 / 医药产业链

下载(184)| 被引(1)

基于效用定档模型构建的顾客满意实现过程研究  CNKI文献

本文以动态顾客价值研究为理论依托,以顾客满意实现的基础层次—效用定档为价值导向演化,将效用最大化与顾客满意实现过程协同作用作为研究主线,运用定性理论推导和定量模糊综合评价的研究方...

陈敬东 李婷 《未来与发展》 2017年01期 期刊

关键词: 效用定档 / 顾客满意 / 模糊综合评价法

下载(86)| 被引(4)

关于医院客服中心建设中顾客价值链理论的有效...  CNKI文献

近年来,现代医疗卫生事业日渐发展进步,大多数医院都对患者客服中心进行了建设,在很大程度上使医院的医疗服务质量得到了有效提升。患者客服中心最为主要的作用是为患者提供全面、人性化的医疗服务,在对其...

胡艳 《实用临床护理学电子杂志》 2017年01期 期刊

关键词: 医院客服中心 / 建设 / 顾客价值链理论

下载(83)| 被引(1)

特康科技公司印度市场营销策略研究  CNKI文献

在经济全球化与贸易自由化的当今世界,国内企业纷纷走向海外市场。参与国际化竞争。作为科技含量较高的医疗器械行业,也不例外。随着各国政府对医疗卫生、人们对医疗的需求日益增长。开拓海外市场的潜力巨大。特康科技...

阮涛 导师:陈洪玮 南昌大学 2016-12-06 硕士论文

关键词: 医疗器械 / 科技公司 / 海外市场 / 营销策略

下载(150)| 被引(0)

湖南思源公司非医疗消费项目营销策略研究  CNKI文献

随着经济持续发展,医疗产业中的传统领域,均随着大量投资者的进入呈现出一定的饱和状态。湖南思源公司专注于医疗行业领域10多年,与湖南省内43个县(区)、70多家县级医院建立了持续的业务往来。湖南思源公司瞄准...

周海军 导师:李平 湖南大学 2016-10-10 硕士论文

关键词: 湖南思源公司 / 非医疗消费 / 顾客价值 / STP战略

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