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QZ供电公司大客户关系管理问题与对策研究  CNKI文献

随着电力体制改革与电力市场对外开放程度加深引起的行业升级,无论在建设规模还是资源集中方面,都有了更多的要求,因此给竞争者提供了许多抢占市场份额的机会。企业从早前单一的产品竞争逐渐升级为客户服务与~#...

陈姗 导师:吴东儒 华侨大学 2020-06-01 硕士论文

关键词: 客户关系管理 / QZ供电公司 / 顾客满意度 / 客户价值评价

下载(191)| 被引(0)

桐昆股份客户关系管理研究  CNKI文献

在当代中国经济新常态的环境下,民营企业的生存经营拥有着机遇,也面临着挑战。随着供给侧改革的推进,经济贸易飞速发展,就目前来看,整个经济市场逐渐发生了以产品为市场核心到以客户为市场核心的转变,不可否认,...

范辰霞 导师:张世新 兰州理工大学 2019-11-20 硕士论文

关键词: 桐昆股份 / 客户关系管理 / 对策

下载(317)| 被引(1)

中国电信行业的大客户关系管理研究  CNKI文献

随着4G的逐渐普及以及5G时代的即将来临,中国电信行业进入了一个全新的境界。在整个电信行业经过重组的大洗牌之后,电信、移动、联通这三家电信运营商都具备了强大的物质基础,且各自拥有着固定网络资源与移动网络资源...

林亚栋 导师:李桂陵 湖北工业大学 2019-05-28 硕士论文

关键词: 电信行业 / 客户管理 / 大客户营销

下载(40)| 被引(0)

G房地产公司客户关系管理研究  CNKI文献

2018年“两会”期间,政府工作报告继续强调“房子是用来住的,不是用来炒的”。伴随着中央坚持“房住不炒”的基调,全国房地产调控再度收紧,调控力度再创历史新高。目同时,金融监管及货币政策继续收紧,贷款利率也继续提...

戴小兵 导师:刘湖 陕西师范大学 2019-05-01 硕士论文

关键词: 房地产公司 / 客户关系管理 / 客户满意度 / 客户服务

下载(543)| 被引(0)

基于HXAC+模式的顾客价值收益计算  CNKI文献

客户购买保险的刚需为前提,通过套餐(package deal)和两段定价法(two-park pricing),提升买方剩余(buyer surplus),增加客户黏性,提升返厂维修的产品,在扩大客户满意度和返厂的前提下,增加了公司...

胡馨飞 《汽车实用技术》 2019年08期 期刊

关键词: 客户关系管理 / 经销商管理 / 客户满意度 / 营销策略

下载(23)| 被引(2)

中信银行厦门分行同业客户关系管理研究  CNKI文献

金融同业业务目前已逐渐成为商业银行盈利的重要来源之一。但应该看到,我国的商业银行仍处于发展的起步阶段,各家银行的金融同业业务营销体系的建设还不十分完善,其中尤其是对于金融同业业务中的客户管理较为的...

庄佳嘉 导师:郭霖 厦门大学 2018-06-30 硕士论文

关键词: 客户关系管理 / 中信银行厦门分行 / 同业客户

下载(211)| 被引(0)

甘肃银行客户关系管理策略研究  CNKI文献

随着经济的快速发展,我国居民收入不断增长,个人的金融需求日益强烈,同时,越来越多的商业银行成立,竞争日益激烈,客户成为银行重要的战略资源。然而,商业银行提供的同质化服务难以满足客户个性化、定制化...

王雪岩 导师:崔明 兰州大学 2018-06-01 硕士论文

关键词: 甘肃银行 / 客户关系管理 / 客户选择与开发 / 客户维护与挽救

下载(507)| 被引(9)

LH公司客户关系管理研究  CNKI文献

客户关系管理的理论基础来源于西方的市场营销理论,在美国最早产生并得以迅速发展。随着新经济时代的来临,企业面临全球化的市场竞争,竞争更加激烈。为了在日趋激烈的竞争中取得优势,越来越多的企业开始把市场营...

张文广 导师:苗建军 南京航空航天大学 2018-03-01 硕士论文

关键词: 客户关系管理 / 客户细分 / 客户价值 / 关键客户

下载(45)| 被引(2)

浅议企业客户关系管理的核心:让顾客价值最大化  CNKI文献

当今企业正面临最为激烈的市场竞争,市场需求的不断变化对于参与市场竞争的企业而言既是机遇又是挑战。在机遇与挑战并存的情况下,企业要想得到顾客的肯定和市场的认可,企业客户关系管理就显得尤为重要,而...

冉翠平 《纳税》 2018年03期 期刊

关键词: 企业 / 客户关系管理 / 顾客 / 价值最大化

下载(823)| 被引(13)

GX证券公司H营业部客户关系管理研究  CNKI文献

随着证券行业浮动佣金制的实施,证券业已结束暴利时代。监管层对证券公司业务创新的推动,对业内兼并收购等业务的支持,使得前几年完成了综合规范治理的证券行业在拥有越来越多发展机遇的同时,也面临着来自行业内外的激...

李辉 导师:王新红 西安科技大学 2017-06-01 硕士论文

关键词: 证券公司 / 营业部 / 客户关系管理 / 保障体系

下载(217)| 被引(4)

D公司顾客关系管理研究  CNKI文献

2011年至今,中国的珠宝首饰消费额不断上涨,年消费额超过1000亿美元,中国的珠宝消费市场已超越日本成为全球第二。珠宝除了具有装饰佩戴的属性外,还具有投资的功能,因此,珠宝行业自改革开放以来受到广泛关注。本文的研...

王倏菡 导师:施光海 中国地质大学(北京) 2017-05-01 硕士论文

关键词: 珠宝 / 顾客关系管理 / 顾客价值 / CRM系统

下载(193)| 被引(0)

F汽配制造公司供应链管理研究  CNKI文献

随着全球一体化的步伐日渐加快,企业对供应链管理的要求越来越高。为了能满足企业的发展,供应链管理的加强必然成为企业内部尤为重要的内控要求,比如原材料交付率,仓库周转率,库存水平以及呆滞库存水平,订...

袁凤骏 导师:樊雪梅 吉林大学 2017-05-01 硕士论文

关键词: 供应链管理 / 供应关系 / 顾客价值 / 客户满意度

下载(591)| 被引(3)

D银行的大客户关系管理策略研究  CNKI文献

本文以地方性银行D银行为对象,利用现状的分析探讨,提出了对其大客户关系管理水平提升的对策及保障措施,希望能够为D银行的未来生存与发展提供理论支持和经验分享。文章第一章为绪论部分,阐述了研究背景、理论与...

梁晓峰 导师:刘文超 吉林财经大学 2016-05-01 硕士论文

关键词: D银行 / 客户关系管理 / CRM系统 / 大客户

下载(674)| 被引(13)

中国化妆品企业客户关系管理研究  CNKI文献

在当前市场环境下,以产品为中心的传统经营理念显然已经落伍,要想获取可持续性地发展,企业就必须树立以客户为中心的管理理念,不断提高客户的满意度和忠诚度,建立一种长期稳定的良性客户关系...

陈欣欣 导师:俞小江 华中师范大学 2016-04-01 硕士论文

关键词: 客户关系管理 / 中国化妆品企业 / 客户满意度

下载(762)| 被引(2)

浅谈钢企CRM实施及数据挖掘技术的应用  CNKI文献

通过阐述钢铁企业建立客户关系管理的流程框架和实施客户关系管理系统的要义,借助CRM系统结构和与数据挖掘技术相结合的优势,探讨了数据挖掘技术在客户关系管理中的相关应用。

沈文彦 《现代冶金》 2016年01期 期刊

关键词: 客户关系管理 / 数据挖掘 / 钢铁企业 / 顾客价值

下载(68)| 被引(2)

浅谈顾客价值视角下的客户关系管理  CNKI文献

客户关系管理的宗旨是不断提升顾客价值,以建立企业与顾客之间稳定而长期的良好合作关系,最终实现双赢的目的。文章从顾客价值的角度出发,分析了顾客价值对于客户关系管理...

刘庆龙 《中国集体经济》 2015年04期 期刊

关键词: 客户关系管理 / 顾客价值 / 策略

下载(320)| 被引(6)

证券公司客户关系管理模式研究  CNKI文献

差异化产品与服务是实现顾客价值最大化的路径,而证券产品的同质化倾向以及证券公司的管理模式严重制约了顾客价值最大化的实现;构建独立的研究中心作为证券产品与服务方式的研发部门,是证券公司开...

黄志军 《统计与管理 2014年10期 期刊

关键词: 证券公司 / 顾客价值 / 研究中心 / 产品同质化

下载(173)| 被引(13)

基于顾客价值的中石油石家庄公司客户关系管理...  CNKI文献

在当今服务营销时代,如何从客户角度出发,不断挖掘和满足客户需求,是企业立于不败之地的法宝。本文通过认真研究客户让渡价值这一理论基础,深入剖析石家庄公司客户关系管理,找出不同类...

马兴高 导师:刘宏 河北工业大学 2014-10-01 硕士论文

关键词: 顾客让渡价值 / 成品油 / 客户关系管理 / 批发

下载(109)| 被引(3)

基于顾客价值的经济型饭店客户关系管理研究  CNKI文献

全球经济一体化进程的加快推动了我国旅游业的飞速发展,由此带动其支柱产业之一的饭店业蓬勃发展。经济型饭店作为我国饭店业的新型业态,以其目标市场广、价格经济、经营方便的特点吸引了众多投资者,因此,其市场份额逐...

徐梦 导师:秦远好 西南大学 2014-06-05 硕士论文

关键词: 经济型饭店 / 顾客价值 / 顾客满意 / 顾客忠诚

下载(323)| 被引(2)

基于B2C平台视角的顾客价值测量研究  CNKI文献

21世纪全球进入了一个互联网信息时代。电子商务在中国乃至全球范围内都在快速的发展。B2C电子商务这种有别于传统线下的商业模式,能够为顾客提供海量的产品和服务信息,打破了时间和地域限制、有价格优势、能...

田青青 导师:张瑞金 哈尔滨工业大学 2014-06-01 硕士论文

关键词: 顾客价值 / 客户关系管理 / B2C / RFMIS模型

下载(338)| 被引(7)

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