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国外服务创新研究综述及展望  CNKI文献

服务创新是推动现代服务业和制造业高效发展的动力来源,但是由于服务活动本身的复杂性和异质性,服务创新研究面临较多障碍。目前研究对服务创新本质认识不同,定义观点不一,没有形成系统的理论框架。在梳理三十多年...

孟佩 徐宏毅 《财会月刊》 2022年06期 期刊

关键词: 服务创新 / 核心主题 / 组织和实施 / 融合主题

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企业虚拟品牌社区治理机制及其对顾客参与价值共创行...  CNKI文献

近年来,随着数字信息技术的普及和迅速发展,越来越多的企业通过创建虚拟品牌社区的方式与顾客建立社交联系,吸引顾客积极参与企业产品设计、新产品开发以及产品反馈等创新活动,实现企业与顾客

迟铭 导师:毕新华 吉林大学 2021-12-01 博士论文

关键词: 企业虚拟品牌社区 / 治理机制 / 价值共创行为 / 集体心理所有权

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强制型顾客参与对感知共同创造与在线服务补救...  CNKI文献

本文基于损失厌恶解释了不同类型的强制型顾客参与对感知共同创造及在线服务补救满意的影响,同时探讨了在线服务提供商道歉表达方式对强制型顾客参与有效性的影响。研究表明,顾客的实体

张渝 邵兵家 《管理工程学报》 2022年01期 期刊

关键词: 强制型顾客参与 / 在线服务补救满意 / 感知共同创造 / 损失厌恶

下载(737)| 被引(0)

绿色供应链价值共创机制研究  CNKI文献

目前,随着环境保护的意识逐渐提升,企业不再局限于内部绿色管理,而是逐渐转向了供应链间绿色合作实践。面对着来自社会、政府、消费者、同行业企业等各方面的压力,为了积极响应国家的“双碳”目标,即2030年前实现碳达...

李根柱 导师:施先亮 北京交通大学 2021-09-12 博士论文

关键词: 绿色供应链 / 价值共创 / 共创机制 / 供应链协作

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智能手机品牌依恋对顾客价值共创行为的影响研究  CNKI文献

分类号 密级 U D C 编号 10741 硕 士 学 位 论 文

段恩恩 导师:林艳 兰州财经大学 2021-06-30 硕士论文

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老年顾客参与运动健康服务的价值共创路径研究  CNKI文献

我国是世界上老年人口最多的国家,而且老龄化正持续加深,形势十分严峻。在体育产业和健康产业政策规划引领和市场创新驱动的共同作用下,体医融合不断推进,运动干预、慢病防治、健康促进、体质评估、运动监控、运...

李刚 导师:张林 上海体育学院 2021-06-23 博士论文

关键词: 老年顾客 / 顾客参与 / 运动健康服务 / 价值共创

下载(1765)| 被引(0)

价值共创视角下M公司客户关系管理研究  CNKI文献

伴随经济的飞速发展以及市场竞争日益激烈,企业生存压力渐趋严峻。要想在市场中生存和发展,就需要扩大市场份额,不断提升企业核心竞争力。在现代社会发展中,客户是企业发展的动力。为了能给企业发展带来生机,就必须建...

李莉 导师:裘晓东 北京交通大学 2021-06-01 硕士论文

关键词: 客户关系管理 / 价值共创 / 客户满意度 / 核心竞争力

下载(300)| 被引(0)

海南航空公司的顾客价值共创研究  CNKI文献

2005年,中国的航空市场开始开放,多家航空公司推出多元化服务,航空业内部竞争加剧,而近年来,其他交通工具尤其是高铁的发展导致航空业受到巨大的外部冲击。面对竞争压力,海南航空必须推进顾客参与价值共创,通过...

刘聪 导师:陶晓波 北方工业大学 2020-06-05 硕士论文

关键词: 顾客价值共创 / 海南航空公司 / 公司形象 / 顾客忠诚

下载(234)| 被引(0)

员工-顾客价值共创对服务创新影响的跨层次研究  CNKI文献

服务业在我国经济与管理理论、实践的发展中逐步成为一个较为独特的领域,因其经济性质差异较大使得研究范围与视角更加广袤,学者们基于管理、经济和社会学科视角进行了相关研究,但以整合视角研究服务业企业服务创新能...

王学娟 导师:辛本禄 吉林大学 2020-06-01 博士论文

关键词: 服务创新 / 员工-顾客价值共创 / 知识密集型服务业 / 服务导向逻辑

下载(1242)| 被引(1)

展商与观众互动、价值共创对参展绩效的影响研究  CNKI文献

展览是有组织的互动型聚集,是旨在促进各种资源有机流动的关系型活动。参与人员之间的交流与互动是价值创造的核心来源,与参展绩效密切相关。对参展绩效影响因素的现有研究大多从展商单一主体的角度,而同...

张荣藤 导师:张慧 华侨大学 2020-05-30 硕士论文

关键词: 互动频度 / 互动质量 / 参展绩效 / 展商观众

下载(352)| 被引(0)

服务主导逻辑下价值共创影响研究——平台能力的中介作用  CNKI文献

价值共创是当前学术界和理论界关注的焦点。文章提出了价值共创的10个假设,构建了服务主导逻辑、顾客参与和网络嵌入影响价值共创的概念模型,以平台能力为中介变量,探讨服务主导逻辑、顾客参与和网络嵌入...

杨路明 张惠恒... 《云南财经大学学报》 2020年05期 期刊

关键词: 服务主导逻辑 / 顾客参与 / 网络嵌入 / 平台能力

下载(1515)| 被引(10)

体验价值共创视角下旅游演艺中游客参与度研究  CNKI文献

旅游演艺作为文化和旅游融合下产生的新业态,对目的地旅游、文化、经济等各方面发展都产生了重要影响,近年来受到学界业界的广泛关注,但是当下也暴露出其发展存在的一系列问题。此外,随着游客对于体验结果的期望和要求...

王子晴 导师:薛建红 郑州大学 2020-05-01 硕士论文

关键词: 旅游演艺 / 体验价值共创 / 游客参与

下载(707)| 被引(1)

共享经济下共创价值对顾客忠诚度的影响研究  CNKI文献

在移动互联网技术高速发展的背景下,共享经济得以产生并蓬勃发展。现阶段共享经济已经成为了创新经济的主流,并以价值共创和协同分享作为理念,促使顾客形成了个性化消费、适度消费和理性消费的一种新消费观念。...

佘亮亮 导师:杨贵彬 哈尔滨工程大学 2020-05-01 硕士论文

关键词: 共享经济 / 共创价值 / 顾客忠诚度 / 自我决定感

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交易平台价值共创机理  CNKI文献

价值共创理论的提出意味着传统企业价值创造理论正发生着深刻变革。企业不再单独决定价值,而是将顾客视为合作者共同完成价值创造,并从中获得竞争优势。价值共创现象在基于互联网技术的平台经...

华玲平 导师:滕颖 电子科技大学 2020-05-01 硕士论文

关键词: 价值共创 / 交易平台 / 顾客参与 / 感知价值

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价值共创的理论演进和领域:文献综述与展望  CNKI文献

本世纪初提出的价值共创理论与传统的企业价值创造理论形成鲜明对比,受到国内外学者的广泛关注。本文梳理总结国内外学者的"价值共创"研究文献,分析和比较了价值共创的理论演进;从生产领域、消费领域...

楼芸 丁剑潮 《商业经济研究》 2020年08期 期刊

关键词: 价值共创 / 服务主导逻辑 / 虚拟品牌社区 / 文献综述

下载(3301)| 被引(12)

基于客户价值共创的西门子汽车行业销售实践研究  CNKI文献

在当前变革创新的时代,客户正在作为社会需求方参与到供求体系的价值创造产生新的商业运行模式,社会价值创造的商业模式正在发生着新的变化。通过调查西门子汽车行业事业部和客户共创价值的价值销售...

崔胜利 《中国管理信息化》 2020年01期 期刊

关键词: 价值共创 / 客户战略融合 / 行业KnowHow / CVCC

下载(288)| 被引(1)

价值共创背景下顾客知识共享机制研究  CNKI文献

相较于资本和资源,知识的投入能够为企业创造更多的收益和可持续性,知识已成为企业在新的营商环境下获取和保持竞争优势的重要来源,知识共享作为知识管理的核心活动以及知识创新的关键环节,备受学术界和企业界的...

刘琳 导师:王玖河 燕山大学 2019-12-01 博士论文

关键词: 顾客参与 / 知识共享 / 影响因素 / 演化博弈

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互联网+大规模定制顾客品牌价值共创的前因后效研究  CNKI文献

互联网信息技术的运用和发展使大规模定制更具可行性,定制化作为一种新的营销策略被很多企业运用到品牌价值共创中。选择顾客-品牌价值一致性与定制产品独特性作为互联网+大规模定制顾客参与品牌价值共创...

巫月娥 《重庆理工大学学报(社会科学)》 2019年07期 期刊

关键词: 互联网+大规模定制 / 品牌价值共创 / 品牌价值

下载(462)| 被引(5)

服务共创价值的形成机理及其效应研究  CNKI文献

随着经济快速发展和社会商业环境的不断变化,服务企业在经济结构中占据的比例越来越大,扮演的角色也越来越重要。顾客已经不再是传统的、等待被营销的对象而是服务企业可以合作的重要生产资源。能否有效地与#~

谭国威 导师:马钦海 东北大学 2019-07-01 博士论文

关键词: 顾客能力 / 企业特质 / 顾客参与 / 共创价值

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共享服务平台双边用户价值共创过程及影响因素研究  CNKI文献

随着互联网+时代的到来和科学技术水平的不断发展,共享经济改变着人们生活消费方式的同时,为各行业带来了革新与改变。共享经济的迅速升温,使其在交通、旅游、酒店、家政、教育等各行各业得到了长足的发展,形成了共享...

徐嘉徽 导师:李全喜 吉林大学 2019-06-01 博士论文

关键词: 共享经济 / 共享服务平台 / 价值共创 / 用户参与

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