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基于RFME模型和AdaBoost分类器的电子商务客户关系研...  CNKI文献

为进一步探究和分析电子商务客户关系,本文提出e价值的指标体系和计算方法,同时基于使用k-means方法对客户进行分类,实现对客户关系的深层发掘。基于改进的RFM模型实现了对客户的辨别与...

陈俊龙 吴丽丽 《软件》 2021年03期 期刊

关键词: RFM / AdaBoost / 电子商务 / 客户价值

下载(28)| 被引(0)

数据挖掘在计量行业客户分析中的应用  CNKI文献

市场营销的实质目的就是为了满足客户的需求,充分考虑市场目标、客户需求。文章主要利用数据挖掘技术,讨论在传统客户分类RFM模型基础上引入更多维度,建立新的CPRFM客户价值分析模型,实现#~

陶梅 李斌 《工业计量》 2020年S1期 期刊

关键词: 数据挖掘 / CPRFM / 客户分类

下载(59)| 被引(0)

针对购买周期较长产品客户价值的研究  CNKI文献

企业的80%的利润来自于20%的客户,企业必须找到有价值客户并且把有限的资源运用到有价值客户身上,才能够让企业资源不被浪费,让企业的利益最大化。首先,基于传统RFM模型,针对于购买...

刘思超 《现代商业》 2019年31期 期刊

关键词: 客户价值 / 客户细分 / RFM模型 / SFP模型

下载(104)| 被引(0)

信用卡行业一对一营销优化策略的研究  CNKI文献

伴随着我国市场经济和居民消费水平持续的提升,人们对个性化消费的需求愈发明显,已然成为一种新的消费趋势。在文本所研究的信用卡行业中,这种趋势则更为明显。可以预见,多样化的市场需求、白热化的市场竞争、多变复杂...

洪士敏 导师:叶巍岭 上海财经大学 2019-11-01 硕士论文

关键词: 一对一营销 / 客户细分 / RFM模型

下载(21)| 被引(0)

客户画像体系的统计方法应用研究  CNKI文献

近年来,随着经济的不断发展,居民的消费意识越来越强,企业和公司都有着大量的客户来源,给企业带来的客户数据也是十分庞大的,因此各行各业都面临着这样的难题,如何合理利用客户大数据,筛选分类出不...

崔亚奇 导师:傅德印 兰州财经大学 2019-06-10 硕士论文

关键词: 客户细分 / 客户流失 / SOM聚类 / 组合预测

下载(1069)| 被引(1)

基于客户视角提升专利代理机构顾客让渡价值研...  CNKI文献

随着国家知识产权战略和创新驱动发展战略不断推进,我国专利申请量持续增长,促使多元化创新主体对专利代理机构的代理服务需求日益增长。但实践表明,专利代理机构在激烈竞争中蓬勃发展同时也出现一系列问题,究其原因归...

杨琼 导师:吴见平 江苏科技大学 2019-05-23 硕士论文

关键词: 客户视角 / 专利代理机构 / 高新技术企业 / 顾客让渡价值

下载(195)| 被引(2)

H公司客户管理策略研究  CNKI文献

进入二十一世纪以来,我国汽车产业飞速发展,经历了量的高增长。但近年来,随着宏观经济的放缓及汽车普及率的提高,加上目前的巨大体量,可以预见未来量的高速增长已基本见顶。但随着市场的成熟度提高及产业转型升级,拥有...

洪圣 导师:吴友富 上海外国语大学 2018-12-01 硕士论文

关键词: 客户管理 / 营销 / 汽车零部件

下载(342)| 被引(2)

H银行上海分行的目标客户差异化管理研究  CNKI文献

中国有着严格的金融监管环境,金融改革势在必行,外资银行期待利用人民币国际化以及利率逐步实现市场化带来的机遇,进一步拓宽业务范围、扩大业务规模。目前国家的经济增速放缓,银行的资产质量出现下行,利润增速也随之...

张楠 导师:姚洪心 东华大学 2018-05-07 硕士论文

关键词: 外资银行 / 客户细分 / 客户价值 / 层次分析法

下载(74)| 被引(0)

基于客户细分的潜在高价值客户挖掘实证研究  CNKI文献

随着我国的迅速发展,经济水平在不断提高,“美容经济”逐渐成为一大消费热点,同时化妆品消费人数也在不断增加,人们对化妆品的需求越来越多,这种趋势促使了奢侈化妆品在国内的迅速发展,各大国际奢侈化妆品公司竞争异常...

白燕燕 导师:黄恒君 兰州财经大学 2017-05-30 硕士论文

关键词: 潜在高价值客户 / RFM模型 / K-Means算法 / 支持向量机

下载(525)| 被引(8)

基于K-means聚类的航空客户价值分析  CNKI文献

20世纪90年代开始,互联网的浪潮风起云涌,如今越发势头强劲,很多公司和企业不得不把营销重点从以产品为中心向客户至上转移。一个企业的成功与否和能否获取最大利润,其核心在于客户。所以,广大公司和企业...

邱晨 导师:谭激扬 湘潭大学 2017-04-30 硕士论文

关键词: 航空 / 客户细分 / 数据挖掘 / K-Means聚类

下载(604)| 被引(5)

基于RFM模型的精细化运营策略研究  CNKI文献

客户细分是降低企业运营成本,提高转化率的基础,RFM模型广泛应用于各大企业识别高价值客户。企业通过运用科学有效的客户分类模型,对客户细分,制定有针对性的运营策略或提供个性化服务是降低...

林文娣 《现代经济信息》 2017年01期 期刊

关键词: 客户细分 / RFM / 精细化运营

下载(251)| 被引(5)

基于客户价值理论的渠道客户评价及分层研究  CNKI文献

在互联网极度发达的现代社会,传统的营销渠道仍然扮演着极其重要的销售角色。现阶段的渠道客户管理虽然已经有较多的实践经验和理论支撑,但科学合理的渠道客户评价体系和管理办法对企业渠道客户的~...

张彦 导师:乜标 浙江工商大学 2017-01-01 硕士论文

关键词: 客户价值管理 / 渠道客户评价 / 客户分层管理 / 熵值法

下载(439)| 被引(5)

基于k-means方法在D物流公司电销客户管理项目中的应...  CNKI文献

客户管理是企业经营中的一项重要的活动,需要针对客户的属性、行为、需求、偏好以及价值等因素,对于不同的客户,提供有针对性差异化的产品、服务和营销模式。通过正确地评估客户价值,企...

肖虎成 导师:万江平 华南理工大学 2016-12-21 硕士论文

关键词: 客户管理 / 客户分类 / k-means / KNN

下载(42)| 被引(0)

石家庄市烟草公司高价值零售户的选择研究  CNKI文献

作为整个烟草产业链的中间环节,烟草商业企业并不具备核心竞争力,因此,与卷烟零售户建立并维持长期的互利共赢关系,是决定卷烟商业企业乃至整个烟草行业改革发展的重要因素。而如何识别选择高价值零售户,并为其...

王璇 导师:蒙玉玲 河北地质大学 2016-12-01 硕士论文

关键词: 石家庄市烟草公司 / 高价值零售户 / 客户服务 / 层次分析

下载(76)| 被引(1)

德阳移动公司高价值客户流失分析及对策  CNKI文献

随着移动互联网浪潮汹涌发展,信息通信技术和其他产业正在融合,以互联网为基础设施和创新要素的各类经济社会新形态正在加速形成,移动互联逐渐让我们的日常衣食住行等各方面发生了翻天覆地的变化,国家宏观政策、行业发...

黄河 导师:侯伦 电子科技大学 2016-05-01 硕士论文

关键词: 运营商 / 高价值客户 / 客户流失 / logistic模型

下载(204)| 被引(0)

基于客户价值的电力企业客户服务策略研究  CNKI文献

客户服务策略对电力企业的生存和发展有着至关重要的影响,是电力企业不断推动面向客户的全方位服务的核心内容之一。客户价值细分是判别客户价值的有效手段,针对不同价值客户实...

赖宇阳 刘斯烟 《微型电脑应用》 2016年04期 期刊

关键词: 客户价值 / 客户细分 / 差异化服务策略

下载(97)| 被引(2)

基于终身价值理论略析客户细分客户管...  CNKI文献

伴随着经济的不断发展和技术的进步,客户关系管理理念被工程咨询行业高度关注。怎样保证客户能够长期为企业做出大量的贡献是目前工程咨询企业提升自身竞争力亟需解决的问题。文章重点对客户终身~#...

刘浩 《佳木斯职业学院学报》 2015年11期 期刊

关键词: 客户关系管理 / 客户终身价值的定义

下载(159)| 被引(6)

基于客户细分的国航西南公司营销策略研究  CNKI文献

随着我国经济的不断发展,人民消费水平的提高,航空客户需求正逐渐增长,需求也是呈现多元化的趋势。但是,受到国家经济增速下滑和政策的影响,高端航空份额受到削减,加上本已过剩的运力,致使航空业竞争非常激烈。...

常城 导师:何伟 电子科技大学 2015-09-01 硕士论文

关键词: 营销环境 / 客户细分 / 聚类分析 / 4P

下载(257)| 被引(5)

基于客户价值理论的某公司客户细分研究  CNKI文献

客户细分客户关系管理的重要环节,是企业进行客户定位以及营销战略的制定的基础。以客户价值细分依据,建立客户潜在价值客户当前价值为基础的二维

李燕平 刘呈辉... 《现代商业》 2015年11期 期刊

关键词: 客户细分 / 层次分析 / 聚类分析 / 客户管理

下载(241)| 被引(11)

双聚类算法在电信高价值客户细分的应用  CNKI文献

针对传统客户价值细分方法在高价值客户细分时不够精细化的问题,引入了大均值子矩阵(LAS)双聚类算法。该方法在客户样本和消费属性两个维度上对消费记录进行双向聚类,可以挖掘出高消费、高价值

林勤 薛云 《计算机应用》 2014年06期 期刊

关键词: 高价值客户 / 客户细分 / 差异化营销 / 双聚类

下载(356)| 被引(18)

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