实施客户关系管理系统 不断提升企业竞争力  CNKI文献

在全球经济竞争日益激烈的背景下,客户资源是影响燃料油企业生存与发展的关键性因素,越来越多的企业重视客户关系管理与维护。基于此,本文对燃料油企业客户关系管理系统的发展与应用展开研究,首先阐...

冷霞 《中国商论》 2020年23期 期刊

Salesforce发起SaaS最大并购案 业内称国内路径不同  CNKI文献

12月2日，全球最大的CRM（即客户关系管理，指可以在线协同的客户关系管理平台）服务商Salesforce（NYSE：CRM）发布公告称，与企业级协作通信应用公司Slack（NYSE：WORK）达成并购协议。根据协议，Slack股东所持每股...

曲忠芳 李正豪 中国经营报 2020-12-07 报纸

汽车零配件企业客户关系管理研究——以W汽车零配件公...  CNKI文献

我国加入WTO以来,经济全球化进程不断推进,尤其2020年全球新冠疫情的影响,加大了经济的下行压力,中国经济发展告别了高速增长期,进入中高速发展的新常态。尤其是客户关系管理在世界大范围的应用上,不断加深了诸...

王秀霞 钟斯丽... 《商讯》 2020年29期 期刊

浅谈构建分布式CRM系统的实现关键点  CNKI文献

电信客户关系管理(CRM)系统作为电信核心业务支撑系统,支撑电信日常的生产服务。传统CRM系统采用典型的"IOE"架构,系统的耦合度很高,当业务增长时,由于IOE架构的扩展性不足,导致数据库压...

陈军 《数码世界》 2020年10期 期刊

互联网新业态下汽车客户关系管理探析  CNKI文献

随着移动互联网迅速发展,汽车行业内竞争加剧,各个汽车制造企业为满足客户多样化的需求,由传统按库存生产转向按订单生产。互联网新业态下汽车客户关系管理发生变化,我国客户关系管理起步较晚,随着...

张峰玉 《内燃机与配件》 2020年18期 期刊

低成本与差异化相结合的不锈钢营销策略分析  CNKI文献

低成本战略,并不意味着必须通过提供标准化的产品和服务来实现,差异化战略也不是以提供标新立异的产品,从而与竞争对手加以区别。我们需要从空间和时间上拓展低成本和差异化的概念。

李立 《产业创新研究》 2020年17期 期刊

职业岗位能力导向的MOOC平台课程教学探究——以客户关系  CNKI文献

信息技术的发展促使人们消费观念的转变,我们进入了一个不同以往的新营销时代。市场竞争日益剧烈,众多企业意识到客户成为企业争夺的最重要资源,客户服务管理将成为竞争的关键领域。同时,信息技术的...

韦柳 《企业科技与发展》 2020年09期 期刊

CRM在用户服务的创新研究——以蔚来为例  CNKI文献

以智能新能源电动汽车品牌蔚来汽车为研究对象进行案例分析。研究发现,蔚来企业深耕提升客户体验,围绕客户关系管理创建"NIO APP""NIO POWER""NIO HOUSE"等客户关系管理

章涌 沈嘉鸿... 《中国经贸导刊(中)》 2020年09期 期刊

销售易，社交化  CNKI文献

做移动社交的CRM软件,销售易不走寻常路。深耕CRM(客户关系管理)赛道的销售易,迎来了好时候。后疫情时期,不管是街边餐馆,还是上市公司,都在想方设法"连接"客户,越来越多企业意识到...

杨松 《21世纪商业评论》 2020年09期 期刊

基于数字技术的银行客户关系管理  CNKI文献

做好数字技术下的客户关系管理,是农发行建立"以客户为中心"理念,实现业务转型发展的关键环节。随着数字技术的推广运用,金融业步入了"数字化时代",银行数字化转型迫在眉睫。在银行数...

唐瑞 《农业发展与金融》 2020年08期 期刊

基于购物中心CRM的客户信息资源管理研究...  CNKI文献

就目前各行各业的发展形势来看,无论哪种体制下的企业要想谋求更好的发展机会,其从管理层到基础服务行业都需要顺应科技时代发展的要求,通过自身模式、体制等方面的改革来在激烈的市场竞争中凸显自身竞争优势。...

王小铭 《商场现代化》 2020年15期 期刊

乘风破浪的中国CRM  CNKI文献

这是最好的时代,这是最坏的时代。我们面临更多不确定性,但同样有着数字化的机遇。在企业数字化转型中,CRM扮演着非常重要的角色。CRM在上个世纪90年代出现在美国,并于上个世纪末进入中国。年届三十的CRM在数字化转型...

郭涛 中国信息化周报 2020-08-10 报纸

导入区块链模式下的客户关系管理(CRM)变革策略...  CNKI文献

区块链技术是近些年来的一项新兴科技,其去中心化、不可篡改、公开透明等特点,颠覆了以往数据管理方式的理念,给现行的企业客户关系管理(CRM)带来了机会与挑战。我国的商业银行因为其特有的金融属性...

徐川 《管理会计研究》 2020年04期 期刊

石化企业营销中的客户关系管理(CRM)研究  CNKI文献

现阶段,随着石化行业市场开放程度的逐步扩大,石油化工领域中的竞争性产品也逐渐增多,石油化工企业供应商也面临着愈加激烈的竞争。为了进一步提高石化企业的营销能力、提升石化企业的服务水平、提高客户满意度...

张曦 《现代营销(下旬刊)》 2020年07期 期刊

基于房地产企业文化的客户关系管理绩效评价研究  CNKI文献

以房地产企业文化和客户关系管理绩效评价为研究对象,采用AHP-模糊综合分析法对内容进行实证分析,分析结果显示:从目标层综合评价结果来看,基于房地产企业文化的客户关系管理绩效约32.59%属于优秀层次;而...

苑东亮 王国帅 《建筑经济》 2020年S1期 期刊

小微企业客户关系管理系统研究与设计  CNKI文献

小微企业是我国国民经济的重要组成部分,对整个经济平稳的增长起到了非常重要的作用。因此,推进小微企业信息化建设,有助于帮助他们在开发新客户的同时保持老客户的稳定性,降低营销费用,促进销售稳步提升...

俞凯兰 《软件工程》 2020年07期 期刊

中小企业客户关系管理  CNKI文献

随着我国社会经济的发展,科学技术的不断进步,在我国的小企业将面临着国内外市场日益激烈的竞争压力,本文的研究目的是依据客户关系管理的思想,结合我国中小企业本身的特点,力求帮助中小企业实现战略转变,真正意...

崔雪娟 彭晓鑫 《商业文化》 2020年18期 期刊

M母婴店客户关系管理改进研究  CNKI文献

随着经济水平的提高和中国全面二孩政策放开,中国母婴行业进入高速发展时代,母婴企业如雨后春笋涌现,客户成为企业重要的争夺资源,客户关系管理成为企业的必修课。客户数量的急剧增加和竞争对手的层...

高荣娟 导师:薛伟贤 西安理工大学 2020-06-30 硕士论文

ZY保险湖南分公司车险理赔管理优化研究  CNKI文献

随着居民生活水平的不断提高和汽车保有量的逐渐增高,使得保险公司车险业务的发展异常迅速,机动车辆保险在各财产保险公司业务中已占据举足轻重的位置,直接关系着财产保险公司保费收入和市场占有率,车险业务经营...

黄玮琳 导师:傅太平 湘潭大学 2020-06-29 硕士论文

基于客户价值的J公司客户细分及对策研究  CNKI文献

随着市场经济环境的巨大变化,企业的竞争不再是原本的以产品为中心,客户已经成为企业最关键的资源了。运用现代化、科学的客户关系管理可以帮助企业在竞争者脱颖而出,合理的客户管理是J公司当前最重...

王璐 导师:梅蕾 内蒙古科技大学 2020-06-18 硕士论文