新信息环境下我国高校图书馆服务质量评价与提升研究  CNKI文献

随着一些新信息技术的快速发展,传统的信息环境呈现出诸多新的特征,对高校图书馆服务及其用户产生了深刻的影响,高校图书馆服务质量日趋重要。优质服务有利于增强用户的满意度和忠诚度,这一点在学术界和业界都已达成广...

范悦谦 导师:施国洪 江苏大学 2015-10-01 博士论文

新信息环境下我国高校图书馆服务质量评价体系的实证研究  CNKI文献

在新信息环境下,用户对高校图书馆服务质量的要求不断深化,但与之相适应的评价体系仍显缺乏。首先,通过文献分析、用户焦点小组讨论和专家个人深度访谈,构建了新信息环境下我国高校图书馆服务质量评价体系。然后,采用...

范悦谦 施国洪... 《情报杂志》 2015年11期 期刊