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制造企业组织柔性、动态服务创新能力与服务创新绩效  CNKI文献

随着制造业服务化转型的逐渐深入,服务成为价值交换的核心要素,企业研发工作的重心从产品创新延伸到服务创新。在服务创新背景下,市场需求、关键资源和创新模式的内涵都发生了根本改变,促使企业不断提高自身适应性以应...

赵晓煜 高云飞... 《科技进步与对策》 2020年15期 期刊

关键词: 制造业服务化 / 组织柔性 / 动态服务创新能力 / 服务创新绩效

下载(2031)| 被引(21)

适应性组织文化对动态创新能力和企业创新绩效的影响  CNKI文献

基于组织适应性和动态能力的相关理论,从适应性组织文化的内涵和外延出发,剖析了适应性组织文化通过增强企业的动态创新能力进而提升企业创新绩效的作用机理,提出了相关的研究假设。采用问卷调查法收集数据,对研究假设...

赵晓煜 刘言哲 《软科学》 2020年09期 期刊

关键词: 适应性组织文化 / 市场动态性 / 动态创新能力 / 创新绩效

下载(1739)| 被引(10)

奢侈品消费中的非炫耀性消费倾向研究  CNKI文献

随着我国奢侈品消费市场的迅速发展和不断成熟,越来越多的奢侈品消费者开始表现出理性、低调的消费倾向,不以炫耀为目的的奢侈品消费行为日趋普遍。针对奢侈品消费中的非炫耀消费倾向开展研究,基于自我建构和文化资本...

赵晓煜 《东北大学学报(社会科学版)》 2019年04期 期刊

关键词: 奢侈品 / 非炫耀性消费 / 自我建构 / 文化资本

下载(2025)| 被引(22)

面向顾客的组织社会化对顾客价值共创行为的影响  CNKI文献

从价值共创的视角,将顾客视为企业的"兼职员工"和价值共创者。以价值共创和组织社会化等相关理论为依据,研究了面向顾客的组织社会化与顾客价值共创行为的关系。将面向顾客的组织社会化划分为组织文化社会化...

赵晓煜 《技术经济》 2018年07期 期刊

关键词: 组织社会化 / 价值共创 / 组织认同感 / 自我效能感

下载(879)| 被引(28)

制造企业的多层次服务导向对服务创新和服务价值的影响  CNKI文献

随着制造业服务化转型的逐渐深入,制造企业的经营理念正由产品导向转变为服务导向。将服务导向划分为战略层服务导向、组织层服务导向和员工层服务导向,分析了各层次服务导向的内涵及外延,建立了以服务导向为自变量、...

赵晓煜 孙梦迪 《技术经济》 2020年01期 期刊

关键词: 服务导向 / 服务创新 / 服务价值 / 制造业服务化

下载(436)| 被引(8)

服务企业的顾客教育对顾客参与行为的影响研究  CNKI文献

以需要顾客高度参与的典型服务行业美容业为研究对象,对顾客教育与顾客参与行为的关系进行了研究。建立了反映顾客教育、顾客参与、感知服务质量和顾客满意度之间关系的理论模型。利用自行开发的问卷收集数据,对提出的...

赵晓煜 曹忠鹏... 《管理学报》 2013年11期 期刊

关键词: 顾客教育 / 顾客参与 / 感知服务质量 / 顾客满意度

下载(967)| 被引(35)

服务生产中顾客感知支持与其合作行为的关系  CNKI文献

以社会支持和社会交换理论为依据,在对相关概念的内涵进行深入剖析的基础上,建立了反映各种顾客支持手段(功能性支持和情感性支持)、各类关系承诺(算计性承诺和情感性承诺)与顾客合作行为(参与行为和公民行为)之间关系...

赵晓煜 孙福权... 《技术经济》 2014年11期 期刊

关键词: 顾客感知支持 / 关系承诺 / 顾客合作行为 / 顾客参与

下载(584)| 被引(34)

网络创新社区中顾客参与创新行为的影响因素  CNKI文献

基于计划行为理论,建立了网络创新社区中顾客参与创新行为的影响因素模型,归纳出8种影响顾客参与创新的内部和外部因素,并指出这些影响因素分别以创新态度、感知控制和主观规范为中介变量对顾客的参与创新行为产生影响...

赵晓煜 孙福权 《技术经济》 2013年11期 期刊

关键词: 网络创新社区 / 顾客参与 / 计划行为理论 / 创新行为

下载(1111)| 被引(52)

制造业中产品服务系统的客户导向性与客户关系承诺  CNKI文献

基于服务主导逻辑等相关理论,分析了产品服务系统客户导向性的内涵和外延。按照价值创造的源点、形态和目标将产品服务系统的客户导向性划分为客户业务问题导向、客户解决方案导向和客户绩效改进导向等三个维度。以组...

赵晓煜 孙梦迪 《技术经济》 2019年05期 期刊

关键词: 产品服务系统 / 客户导向性 / 使用价值 / 关系承诺

下载(443)| 被引(8)

基因治疗慢病毒载体的转导增强策略  CNKI文献

基于慢病毒载体的体外基因治疗已在临床试验中取得良好的效果,有望治愈一些造血系统的单基因遗传病。通过提高靶细胞转导效率和减少转导中病毒载体量,基因治疗有效性、安全性和成本都可以得到改善。不同包膜糖蛋白伪型...

赵晓煜 徐祺玲... 《中国生物工程杂志》 2021年08期 期刊

关键词: 基因治疗 / 转导效率 / 慢病毒载体 / 包膜糖蛋白

下载(354)| 被引(0)

顾客之间的感知相容性与其行为意向的关系研究  CNKI文献

从顾客感知的视角,分析了顾客相容性的概念内涵和维度构成,设计了感知相容性的测量量表,并建立了反映感知相容性与顾客行为意向之间关系的理论模型。采用调查法收集数据,对相容性量表的信度和效度进行了检验,并进一步...

赵晓煜 曹忠鹏... 《管理学报》 2012年06期 期刊

关键词: 服务接触 / 顾客相容性 / 情绪 / 感知服务质量

下载(1015)| 被引(36)

享乐型服务的场景要素与顾客行为意向的关系研究  CNKI文献

以享乐型服务消费的典型业态——休闲餐厅为研究背景,从情绪和认知两个视角对服务场景与顾客的情绪反应、感知服务质量、感知服务价值和行为意向的关系进行研究。在文献回顾的基础上,建立反映各概念关系的理论模型;利...

赵晓煜 曹忠鹏 《管理科学》 2010年04期 期刊

关键词: 服务场景 / 情绪反应 / 感知服务质量 / 感知服务价值

下载(2622)| 被引(105)

协同创新社区中领先用户的自动识别方法  CNKI文献

针对随着互联网的发展和普及,协同创新社区成为顾客参与企业创新活动的重要途径的现状,提出了一种协同创新社区中领先用户的识别方法。首先,基于领先用户的相关理论,提出了用于识别领先用户的评价指标;其次,采用朴素贝...

赵晓煜 孙福权 《武汉理工大学学报(信息与管理工程版)》 2014年04期 期刊

关键词: 协同创新社区 / 领先用户 / 数据挖掘 / 文本分类

下载(381)| 被引(20)

基于RFM分析的促销组合策略优化模型  CNKI文献

促销在企业的营销战略中占有重要地位 ,但企业在制定促销策略时 ,往往只是孤立的考虑单个促销活动 ,并且在选择促销目标群体时也常带有一定的盲目性。针对上述问题本文提出了基于RFM分析的促销组合策略优化模型 ,该模...

赵晓煜 黄小原... 《中国管理科学》 2005年01期 期刊

关键词: 营销战略 / 促销组合 / RFM分析 / 响应率

下载(2207)| 被引(92)

供应链中二级分销网络的优化设计模型  CNKI文献

从供应链的集成和协调的角度出发 ,提出了在多工厂、多产品、多客户环境下 ,考虑需求分配的二级分销网络优化设计模型 .模型体现了在设计分销网络时 ,根据制造企业各分厂的生产能力和各客户区 (需求地 )对不同产品的需...

赵晓煜 汪定伟 《管理科学学报》 2001年04期 期刊

关键词: 供应链 / 需求分配 / 分销网络

下载(1264)| 被引(187)

服务等候中顾客感知的研究述评与展望  CNKI文献

在服务传递的过程中,等候通常难以避免且对顾客的整体服务体验有直接的影响。通过对国内外相关文献的梳理,从顾客在等候过程中对时间的感知、对公平的感知、对环境的感知和对沟通的感知等几个研究视角对相关文献进行了...

赵晓煜 曹忠鹏 《东北大学学报(社会科学版)》 2009年06期 期刊

关键词: 服务等候 / 顾客感知 / 服务设计 / 等候质量

下载(585)| 被引(24)

面向重要供应商和客户的供应链设计方法  CNKI文献

与重要供应商和高价值客户建立良好的关系,已经成为企业获得竞争优势的必然选择。本文从供应链核心企业的角度出发,提出了一种面向重要供应商和客户的供应链设计方法。该方法将供应链设计分成两个阶段。首先,利用模糊...

赵晓煜 黄小原... 《系统工程》 2005年06期 期刊

关键词: 供应链设计 / 模糊综合评判法 / 混合整数规划 / 关系管理

下载(901)| 被引(60)

供应链中二级分销网络优化设计的模糊机会约束规划模型  CNKI文献

提出了供应链中二级分销网络优化设计的模糊机会约束规划模型 .模型中将各个需求地对产品的需求量以及各分厂的生产能力等难于确定的参数看成是模糊参数 ,并进一步讨论了如何将模型中的机会约束清晰化 .文中还讨论了采...

赵晓煜 汪定伟 《控制理论与应用》 2002年02期 期刊

关键词: 供应链 / 分销网络 / 模糊机会约束规划

下载(779)| 被引(138)

基于数据挖掘的客户价值预测方法  CNKI文献

提出了一种利用聚类和分类等数据挖掘技术预测客户价值的新方法.通过对客户历史交易数据的分析,获得能够综合反映老客户忠诚度和价值度的指标.基于该指标对老客户进行聚类,将老客户划分为若干个不同价值的客户群,即为...

赵晓煜 黄小原 《东北大学学报》 2006年12期 期刊

关键词: 数据挖掘 / 客户价值 / 聚类 / 朴素贝叶斯分类

下载(920)| 被引(34)

服务场所中的情感要素与顾客感知恢复及场所依恋的关系分析  CNKI文献

目的在体验经济的背景下,享受型服务消费成为顾客满足自身情感需求和社会需求的重要方式。以享受型服务消费为背景,研究服务场所中情感要素的分类、指标及典型特征,进一步分析并检验这些要素与顾客的感知恢复及场所依...

赵晓煜 孙梦迪... 《人类工效学》 2019年03期 期刊

关键词: 服务工程 / 环境设计 / 服务场所 / 情感要素

下载(264)| 被引(0)

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